РОП на маркетплейс ОЗОН

Компания занимается продажей малой бытовой техники на маркетплейсах Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет. С 2023 года команда активно развивает направление e-commerce, расширяет ассортимент и усиливает позиции на ключевых площадках. Сегодня бизнес работает с товарной матрицей более 45 SKU и среднемесячной выручкой около 50 млн рублей. В компании уже сформированы направления маркетплейсов, маркетинга, клиентского сервиса, развития ассортимента, складской и операционной поддержки. На текущем этапе компания усиливает направление Ozon и ищет Руководителя отдела продаж / руководителя направления Ozon, который возьмет на себя управление продажами, ассортиментом, рекламой, карточками, SEO-продвижением, аналитикой, поставками, рейтингами, отзывами и юнит-экономикой. Важно, что на старте позиция предполагает не только управленческий функционал, но и самостоятельную работу в личном кабинете: необходимо будет глубоко погрузиться в текущие процессы, взять направление в свои руки, провести аудит, выявить точки роста и обеспечить стабильное развитие продаж. Будущий сотрудник станет ключевым ответственным за результат направления Ozon: будет анализировать показатели, формировать план продаж, управлять маржинальностью, контролировать ассортиментную матрицу, работать с рекламными инструментами, отслеживать эффективность карточек, взаимодействовать с финансовым директором, складом, логистикой, закупками и другими подразделениями. После выстраивания процессов и подтверждения результата компания готова развивать команду под руководителя, усиливать направление дополнительными сотрудниками и масштабировать продажи на Ozon.

Условия труда и мотивация

• Совокупный доход: Всего 250 тыс. рублей (Оклад 100 000 руб. + KPI 150 000 руб.),

• Формат работы: Удаленный формат +/- 2 МСК, (с проживание в МСК по возможности)

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 (с 10 до 19) по МСК, предусмотрена оперативная доступность в периоды повышенной нагрузки и при необходимости закрытия приоритетных задач

• Карьерное развитие: перспектива роста до Руководителя отдела или направления

• Обучение: доступ к программам профессионального развития за счет компании

Приоритетные задачи на этапе адаптации

• Ознакомление с командой и текущим ассортиментом компании, включая детальный анализ продуктовой матрицы и особенностей каждой модели.

• Проведение аудита действующей команды и разработка обновленной организационной структуры с учетом целей роста и плановой нагрузки.

• Проведение комплексного ассортиментного анализа, анализа собственных продаж и конкурентной среды с выявлением точек роста для достижения плановых показателей за счет эффективного планирования остатков, ценовой политики и управления рекламными кампаниями.

Основные задачи

• Формирование, согласование и реализация плана продаж на маркетплейсах с обеспечением достижения целевых показателей выручки и маржинальности

• Управление операционной деятельностью действующих и новых сотрудников подконтрольного подразделения, включающее ежедневное планирование, постановку задач, а также контроль сроков и качества исполнения таких задач, как:

• Ведение текущих карточек товара и вывод новых позиций

• Работа с воронкой продаж, внутренней рекламой и акциями:

  • Разработка и тестирование гипотез для увеличения объема продаж, включая запуск новой продукции и продвижение карточек в ТОП

  • Выбор типа рекламной кампании и их настройка, включая определение и контроль конкурентных ставок, редактирование кластеров

  • Оценка эффективности рекламных кампаний, тестирование конверсии на каждом этапе воронки продаж, включая CTR, CR, количество показов, кликов, добавлений в корзину, заказов и выкупов

  • Оптимизация рекламных расходов

• Работа с внешней рекламой

  • Работа с текущими и новыми блогерами, включая отправку заявок на проведение новых интеграций и оценку эффективности запущенных интеграций

• Работа с unit-экономикой (ценовой политики карточки), расчеты рекламных бюджетов и целесообразности участия в акциях, включая контроль и корректировку цен на маркетплейсе

• Ассортиментный анализ, анализ собственных продаж и конкурентный анализ рынка, включая анализ рынка в поисках новых товаров:

  • Воронка продаж — количество показов (видимость и ранжирование товаров в поисковой выдаче), клики и добавления в корзину, количество заказов и выкупов за предыдущие периоды (начало, пик, конец продаж)

  • География продаж, индекс локализации, оборачиваемость и наличие товара на складах

  • Динамика цен и представленность товаров в категории

  • Доступность информации для покупателя (контент карточки товара)

  • Насколько товар нравится покупателям (рейтинг, отзывы и прочее)

• Работа с SEO-продвижением (заполнение карточек товара характеристиками, наименованием и описанием за счет собранного семантического ядра из релевантных высокочастотных, среднечастотных и низкочастотных запросов и последующее)

• Работа над визуалом, включая постановки задач дизайнерам по конверсионными обложками и внутренней каруселью, включая инфографику и Rich-контент

• Работа по созданию и заполнению карточек товара (название, характеристики, описание, контент и прочее)

• Планирование поставок:

  • Анализ остатков, оборачиваемости и индекса локализации

  • Расчет поставок (подсорта) и управление товарным запасом с учетом минимизации расходов на хранение на складах маркетплейсов

  • Формирование заявок на закупку товара

• Организация поставок:

• Поиск лимитов и создание заявок на отгрузку для обеспечения своевременного подсорта

• Коммуникацию с сотрудниками склада или фулфилмента

• Контроль и сверка по отгруженным товарам

• Работа с Честным знаком по маркировке продукции

• Работа с отзывами, вопросами покупателей и службой поддержки

• Работа над ежедневным мониторингом новостей (нововведений/изменений) на маркетплейсах

• Осуществление контроля и оценки эффективности деятельности отдела, включая мониторинг индивидуальных показателей эффективности сотрудников

• Разработка и расчет системы мотивации сотрудников подразделения

• Регламентация, стандартизация и систематизация бизнес-процессов отдела

• Организация и реализация процессов подбора, адаптации, мотивации, обучения и развития персонала подразделения

• Обеспечение межфункционального взаимодействия с финансовым отделом, HR-отделом, отделом закупок и складом

• Подготовка и предоставление высшему руководству отчетности о результатах деятельности отдела

Критерии оценки кандидата

• Опыт работы на маркетплейсах не менее 2 лет в должности руководителя подразделения.

• Опыт работы с маркетплейсами Ozon не менее 3 лет.

• Опыт управления командой менеджеров по маркетплейсам (от 2 сотрудников в прямом подчинении).

• Опыт работы в товарке/ электронике

• Опыт управления ассортиментом при широкой товарной матрице.

• Наличие подтвержденных успешных кейсов по продвижению карточек товара с достижением целевых показателей (выручка, ДРР, маржинальность, позиции в выдаче).

• Достижение управленческих результатов по выручке направления в объеме от 70 млн руб., месяц

• Опыт работы с рекламными кабинетами маркетплейсов и управления рекламными бюджетами.

• Опыт работы с аналитическими сервисами (MP STATS, Wildbox и аналогичными инструментами).

• Опыт SEO-оптимизации карточек товара.

• Опыт взаимодействия с дизайнерами при разработке инфографики и визуального оформления карточек.

• Опыт формирования ценовой стратегии карточек товара, включая расчет и контроль юнит-экономики.

• Опыт управления поставками, взаимодействия со складами и фулфилмент-операторами.

• Опыт работы с рейтингами.

• Уверенное владение Google Таблицами и/или Excel для анализа данных, построения отчетности и финансовых расчетов.