CRM-маркетолог

Обязанности:

1. Развивать коммуникации с клиентами:

• Дорабатывать и усиливать direct-каналы (email, SMS, push и др.).

• Разрабатывать и оптимизировать омниканальные цепочки.

• Создавать регулярные контентные рассылки и триггерные продающие сценарии.

• Формировать еженедельный контент-план и отправкой коммуникаций.

2. Вести аналитику, нацеленную на рост и результат:

• Выстраивать и понимать необходимые метрики направления, оцифровывать и смартировать гипотезы, глубоко анализировать данные и проводить аудиты, переводя их в бизнес-выводы, чтобы можно было принять решение или сформулировать гипотезу на тестирование.
• Проводить регулярный мониторинг показателей (DR, OR, CR и др.), находить слабые места в кампаниях.

• Генерировать идеи по увеличению повторных выдач и возврату «уснувших» клиентов. Приоритизировать гипотезы и активности с оценкой их value для компании.

• Работать с RFM-сегментацией и разрабатывать стратегии для каждого сегмента.

• Участвовать в исследованиях клиентов и инициировать улучшения процессов и UX/UI.

3. Работать с кросс-функционалом:

• Помогать выстраивать корректную сквозную аналитику (в команде есть профильные аналитики — важно уметь ставить грамотные ТЗ).

• Работать над внедрением программы лояльности и анализировать её эффективность.

Нам важно, чтобы вы имели:

• Высшее образование.
• Опыт работы в маркетинге более 2 лет. Опыт в CRM-маркетинге – обязательно.
• Умение выстраивать логику решения бизнес-задач инструментами CRM-маркетинга.
• Способность организовывать настройки сквозной аналитики (в штате есть аналитики по CRM и веб-метрикам, важно уметь корректно ставить ТЗ).
• Знание ключевых методов работы с неактивной базой, умение триггерить «уснувших клиентов». Преимущество – работа с оттоком.
• Большое преимущество – знание базовых навыков вёрстки html, работы в Figma.
• Навыки аналитического и критического мышления, а также уметь оценивать и рассчитывать value задач/активностей.
• Энергичность, важно любую трудность воспринимать не как препятствие, а как вызов, который всегда можно решить с помощью команды и мозгового штурма.
• Плюс, если не представляете свою жизнь без больших данных и креативного взгляда.

Условия:

• Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию.

• Оклад + квартальные и годовые премии по результатам KPI.

• Удалённый формат или комфортный офис в Москве (Барклай-Плаза).

• Поддержка сильной команды: маркетинг, аналитика, продукт, IT.