CRM-маркетолог

Фабрика Окон

CRM-маркетолог

Москва, Кольская улица, 2к4

Метро: Свиблово

Описание вакансии

Обязанности:

  • CRM-маркетинг и управление клиентским опытом (CJM)
    • Делать CRM не набором рассылок, а инструментом роста – от качества входящих лидов до доведения их до сделки и повторных продаж/продаж с рекомендательного трафика;
    • Проектировать карты коммуникаций / CJM – определять сегменты, сценарии, каналы, частоту взаимодействия;
    • Строить клиентские маршруты (Customer Journey) и улучшать точки контакта с аудиторией;
    • Настраивать триггерные цепочки в доступных каналах;
    • Запускать CRM-инициативы с измеримым эффектом и измерять результат «до/после» (совместно с аналитиком);
    • Поддерживать дисциплину обработки лидов вместе с продажами: контролировать SLA по этапам, статусы, причины отказов, следующий шаг;
  • Описание бизнес-процессов и подготовка к переходу на Bitrix24
    • Описать текущие бизнес-процессы, которые завязаны на CRM (лиды, сделки, обращения, коммуникации, задачи, сервисные и клиентские сценарии);
    • Собрать и формализовать бизнес-требования от продаж, маркетинга, контакт-центра, производства, исполнения для перехода с 1С на Bitrix24 в 2027 году;
    • Дать рекомендации по оптимизации процессов (убрать дубли, узкие места, противоречия) – чтобы перенести в новую CRM уже улучшенную версию.

Требования:

  • Опыт в CRM-маркетинге от 3 лет – вы можете назвать 2–3 кейса в формате: «что было → что изменил → какой результат в цифрах (конверсии, доля доведённых до сделки, качество лидов)»;
  • Умение разбираться в причинах изменения доли успешных/неуспешных сделок и предлагать решения;
  • Опыт описания бизнес-процессов на уровне блок-схем;
  • Уверенное владение Bitrix24 (справочники, автоматизации, роботы, отчёты) – или готовность быстро погрузиться, имея аналогичный опыт с другими CRM;
  • Навыки сегментации базы, настройки триггерных цепочек, работы с Email и мессенджерами.
  • Аналитический склад ума – умение строить воронки, сценарии, сегментацию, анализировать метрики (не на уровне BI, а на уровне интерпретации и гипотез).
  • Способность мыслить метриками и циклами (LTV, удержание, когорты – на уровне понимания, не углублённого анализа, так как за это отвечает отдельный аналитик).
  • Самоорганизация и проактивность – вы не ждёте задач, а сами идёте к продажам, сервису, IT и формулируете, что нужно улучшить.

Будет плюсом:

  • Опыт работы с Mindbox, Carrot Quest, Sendsay или аналогичными платформами;
  • Знание основ GDPR и законодательства о персональных данных;
  • Опыт в e-commerce, ритейле или с подписочной моделью.
  • Умение работать с API и вебхуками (для постановки задач, не обязательно руками).
Условия:
  • Гибридный график - 2 дня в офисе;
  • Полная занятость (гибкий график, но с регулярными синхронизациями);
  • Зарплата: обсуждается индивидуально по итогам собеседования, зависит от опыта;
  • Без бюрократии, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений.
  • Реальная возможность повлиять на бизнес-процессы и участвовать в крупном проекте по миграции на Bitrix24.

Если тебя заинтересовала вакансия, скорее откликайся!

Навыки
  • CRM-маркетинг
  • Сегментация рынка
  • Маркетинговый анализ
  • Анализ данных
  • Mindbox
  • Анализ бизнес показателей
  • Carrot Quest
  • Sendsay
  • GDPR
  • API
  • Битрикс24
  • Описание бизнес-процессов
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ДПО Московская Медицинская Академия Имени С.П. Боткина

CRM маркетолог

ДПО Московская Медицинская Академия Имени С.П. Боткина

  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Азбука вкуса

CRM-маркетолог

Азбука вкуса

  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Кибертех

CRM-маркетолог

Кибертех

  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Научная Автономная Некоммерческая организация Московский Институт Психологии

CRM-маркетолог (EdTech)

Научная Автономная Некоммерческая организация Московский Институт Психологии

  • Москва

  • Не указана

Спейс Тревел

CRM-маркетолог

Спейс Тревел

  • Москва

  • до 150000 RUR

Fabao
  • Москва

  • от 130000 RUR

ClientCore
  • Москва

  • от 130000 RUR

Инсейлс Рус

CRM-маркетолог

Инсейлс Рус

  • Москва

  • от 130000 RUR

МТС
  • Москва

  • от 130000 RUR

АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)

CRM маркетолог (Трайб Digital)

АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)

  • Москва

  • от 130000 RUR

Онлайн - школа Профиматика

CRM-маркетолог (воронки, рассылки)

Онлайн - школа Профиматика

  • Москва

  • от 130000 RUR

Ventra
  • Санкт-Петербург

  • от 130000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию