Менеджер, Отдел Мониторинга и Инцидентов
Менеджер, Отдел Мониторинга и Инцидентов
Алматы, улица Каныша Сатпаева, 29Д
Метро: АлатауОписание вакансии
Цель роли:
Обеспечение стабильного качества работы продавцов в магазине на kaspi.kz за счёт построения и внедрения процессов, направленных на снижение уровня нарушений и улучшение клиентского опыта.
Обязанности:
- Построение инструментов мониторинга
- Контроль за показателями качества и эффективности
- Оперативное обнаружение отклонений и проблем для своевременного принятия управленческих решений
- Регулярный анализ работы процессов
- Формирование и ведение отчетности (сбор, анализ и систематизация)
- Работа с инцидентами и тематиками
- Параллельное ведение 3–5 процессов на разных стадиях (включая долгосрочные).
Требования:
Обязательные:
- Продвинутый пользователь Excel (реестр данных преобразует в отчеты, использует VLOOKUP и макросы)
- Опыт работа с данными (SQL, Big Query — простые запросы, оконные функции, агрегации).
- Понимание основ статистики и математики (среднее, медиана, дисперсия, процентные показатели, распределения).
- Навыки анализа больших массивов данных.
- Умение интерпретировать результаты и делать выводы для бизнеса.
Желательные:
- Знание BI-инструментов (Tableau, Power BI, Metabase, QlikSense)
- Знание английского языка приветствуется
Условия:
- График работы стандартный 5/2 (09:00 до 18:00);
- Офис в центре города, Сатпаева 29 Д;
- Бесплатный тренажерный зал;
- Свободный дресс-код;
- Перспектива карьерного роста и профессиональное развитие.
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер в Департамент мониторинга по кредитам юридических лиц
Дочерний Банк Казахстан-Зираат Интернешнл Банк
Алматы
до 500000 KZT
Ведущий менеджер (Кибербезопасность/Информационная безопасность)
Казахстанский фонд устойчивости
Алматы
до 500000 KZT
Менеджер по управлению операционными IT и ИБ рисками и непрерывности деятельности
Дочерний Банк Казахстан-Зираат Интернешнл Банк
Алматы
до 500000 KZT
Главный менеджер Департамент кредитного администрирования
АО «Freedom Bank Kazakhstan»
Алматы
до 500000 KZT
Специалист/ Ведущий/ Главный специалист Отдела сопровождения инвестиционной деятельности
Компания по страхованию жизни «KM Life»
Алматы
до 500000 KZT
