Начальник колцентра

Вдохновляй команду и управляй переменами: стань Начальником колцентра!

Ты умеешь видеть за цифрами людей, а за звонками — возможности? Хочешь влиять на развитие процессов и быть драйвером перемен? Тогда эта вакансия для тебя!

Твои задачи:

• Организация и контроль работы колл-центра: постановка задач, распределение нагрузки, обеспечение выполнения KPI.
• Внедрение и оптимизация бизнес-процессов, автоматизация рутинных операций.
• Обучение, наставничество и развитие сотрудников, формирование сильной команды.
• Анализ эффективности работы, подготовка отчетности, поиск точек роста.
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения нестандартных задач.
• Работа с программными продуктами 1С и интеграция новых решений.
• Управление качеством обслуживания клиентов, обработка сложных ситуаций и обратной связи.

Что важно для успеха:

• Опыт работы руководителем колл-центра или в смежной роли от 1 года.
• Навыки управления командой, умение мотивировать и развивать сотрудников.
• Знание современных инструментов автоматизации и оптимизации процессов.
• Уверенное владение ПК, опыт работы с 1С будет преимуществом.
• Аналитический склад ума, умение работать с большими объемами информации.
• Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.

Условия и преимущества:

• Гибридный формат работы: возможность совмещать офис и удалёнку.
• Оформление как ип или самозанятый.
• Возможности для профессионального роста и обучения.
• Работа в команде, которая внедряет передовые IT-решения и автоматизирует бизнес-процессы.

О компании

Мы — команда экспертов, внедряющих современные программные продукты 1С, автоматизирующих производство, логистику и складские процессы. Мы интегрируем отраслевые решения, поддерживаем развитие IT-навыков у детей и создаём инновационную среду для роста каждого сотрудника. Присоединяйся к нам и стань частью будущего уже сегодня!