Оператор по приёму входящих звонков

Минск, Тиражная улица, 150

Метро: Академия наук

Описание вакансии

О компании: MURAWEI.BY — мувинговая компания №1 в Беларуси по поисковым запросам и отзывам Google/Yandex. За 10 лет мы выполнили более 100 000 заказов сегментах офисных, квартирных и международных переездов, а также профессиональной грузоперевозки.

Нам доверяют: Посольства США, Эстонии, Литвы, Китая, компании EPAM, Viber, Oriflame, Сквирел, Альтагамма, Минский стадион «Динамо» и многие другие.

Мы ищем оператора по приёму входящих звонков — человека, который будет первым голосом компании и поможет клиенту спокойно и понятно решить задачу.

❗ Только входящие обращения (звонки, чаты, переписка).
❗ Без холодных продаж.

*Рассматриваются только кандидаты, свободные для полной занятости прямо сейчас; работающие в других компаниях не рассматриваются.

Что нужно делать:

Принимать входящие звонки и сообщения от клиентов
Консультировать по услугам компании и помогать выбрать подходящий вариант
Уточнять детали переезда и корректно фиксировать информацию
Сопровождать клиента от первого обращения до завершения заказа
Отвечать на вопросы, спокойно работать с возражениями и нестандартными ситуациями
Контролировать корректность данных, счетов и статусов заказов
Поддерживать вежливую, уверенную и доброжелательную коммуникацию.

Нам подойдёт человек, который:

Говорит и пишет грамотно и спокойно
Умеет выстраивать доверие с первых секунд общения
Не теряется в диалоге и задаёт правильные уточняющие вопросы
Внимателен к деталям и умеет фиксировать информацию
Спокойно реагирует на нестандартные ситуации и ищет решения
Опыт в колл-центре, продажах или клиентском сервисе будет плюсом, но не обязателен - мы обучаем!

Мы предлагаем: