Директор по административно-техническому обеспечению

ORDO — компания по управлению активами людей через недвижимость.
В управлении находятся жилые апартаменты, торговые площади, офисы и паркинг. Это живой организм, который работает 24/7 и требует безупречного технического обслуживания и высокого уровня клиентского сервиса одновременно.

Мы строим систему управления комплексом с нуля — выстраиваем процессы, стандарты и команду. Директор АТД — ключевая фигура в этой системе: от его работы напрямую зависит, как себя чувствует каждый арендатор, житель и гость объекта.

Это не позиция «главного инженера» и не «начальника хозяйственной части» в традиционном смысле. Директор АТД — операционный лидер, который управляет двумя полноценными блоками через выстроенную иерархию: Руководитель АХО и Руководитель технической службы — ваши прямые подчинённые.

Масштаб: 2 блока, 20 отделов, от 80 до 150+ сотрудников и подрядчиков. Задача — не делать самому, а построить систему, которая работает предсказуемо и на высоком уровне качества даже в ваше отсутствие.

Ключевые обязанности

• Разработка годовых и квартальных операционных планов по обоим блокам

• Формирование и защита бюджета департамента (OPEX + CAPEX), контроль исполнения

• Выстраивание системы KPI: от линейных сотрудников до руководителей блоков

• Разработка стандартов, регламентов и чек-листов для каждого из 20 отделов

• Еженедельная и ежемесячная отчётность перед Генеральным директором

• Надзор за Руководителем АХО: цели, аудиты качества, контроль результата

• Стандарты уборки по всем зонам: жильё, молл, офисы, паркинг, прилегающая территория

• Управление безопасностью: СКУД, КПП-режим, взаимодействие с охранной службой

• Контроль прачечной: качество, производительность, учёт материалов

• Надзор за благоустройством и сезонными работами

• Координация паркинга: загруженность, инциденты, техническое состояние

• Обеспечение uptime инженерных систем ≥ 99,5%: электроснабжение, HVAC, ВКС, лифты, BMS

• Утверждение планов ППР, аварийные протоколы, RCA-анализ после инцидентов

• Управление CAPEX-проектами: капремонты, замена оборудования, модернизация систем

• Тендерный процесс: технические ТЗ, SLA с подрядчиками, приёмка работ

• Соответствие объекта нормативным требованиям: пожарная безопасность, СЭС, охрана труда

• Подбор и онбординг руководителей блоков — ключевых звеньев операционной цепи

• Performance review, развитие и удержание сотрудников департамента

• Формирование культуры ответственности через системы, а не ручное управление

• Выстраивание системы обработки заявок: приём → исполнение → обратная связь

• Мониторинг NPS и удовлетворённости арендаторов и жильцов

Требования к кандидату

• Высшее техническое образование (теплоэнергетика, электроснабжение, строительство, ПГС или смежные)

• 5+ лет в управлении техническим обслуживанием крупных объектов: ТРЦ, бизнес-центры, жилые комплексы премиум-класса, гостиницы

• Опыт одновременного управления АХО и технической службой — обязательно

• Опыт управления командой от 50+ человек, включая подрядчиков

• Опыт формирования и защиты бюджетов OPEX/CAPEX от $500k+

• Инженерные системы зданий: HVAC, ВКС, электроснабжение (ВН/НН), лифты, ДГУ

• Системы безопасности: СКУД, CCTV, пожарная сигнализация, системы пожаротушения и дымоудаления

• BMS/BAS: Siemens Desigo CC, Honeywell, Delta Controls или аналоги

• CMMS-системы, ППР-планирование, управление жизненным циклом оборудования

• Нормативная база РУз: пожарная безопасность, СЭС, охрана труда

• AutoCAD — чтение чертежей обязательно; MS Excel — продвинутый уровень

• Построение систем: регламенты, KPI, контроль качества — без ручного микроменеджмента

• Бюджетирование и финансовый контроль, отчётность перед собственниками

• Управление проектами: ремонты, модернизации, пуско-наладочные работы

• Переговоры с поставщиками, арендаторами и регуляторами

• Системное мышление: видит комплекс как единый организм, а не набор отделов

• Авторитет через стандарты, а не через давление — умеет требовать результат уважительно

• Принципиальность в вопросах безопасности — не идёт на компромиссы под давлением бюджета

• Высокая энергия и способность удерживать фокус при управлении 20 отделам

• Сервисная ориентация: понимает, что каждый арендатор и житель — это клиент

• Полная занятость, постоянный контракт

• Работа в офисе на объекте — Ташкент

• Официальное оформление по ТК Республики Узбекистан

• Конкурентная компенсация: обсуждается индивидуально по итогам интервью

• Прямое подчинение Генеральному директору — короткая цепь принятия решений

• Реальные полномочия: бюджет, найм, стандарты — в вашей зоне ответственности