Специалист клиентского сервиса

Сейчас мы в поисках Специалиста клиентского сервиса в нашу команду.

Чем Вам предстоит заниматься:

• Сбором данных и расчетом показателей качества оказания услуг (SLA/OLA),
• Выполнением анализа данных, выявлением аномалий в расчетах,
• Сбором, обработкой данных: расчет, анализ показателя CSI, формирование и анализ отчетности по инцидентам,
• Подготовкой презентаций и аналитических материалов.

Эта вакансия для Вас, если Вы:

• Высшее образование (аналитика, экономика, менеджмент);
• Работали с макросами: редактирование, создание,
• Знаете аналитические методики, имеете опыт обработки большого объема данных, формирования отчетности,
• Обладаете аналитическим складом ума, развитыми навыками систематизации и оптимизации данных, грамотной устной и письменной речью.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и стабильные выплаты заработной платы,
• Вакансия открыта на период отсутствия основного сотрудника (на период декрета),
• Комфортный офис в центре города (ул. Розы Люксембург, 51),
• Удобный график работы 5/2 (с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45),
• ДМС со стоматологией, телемедициной, комплексное обследование (CheckUP), частичная компенсация питания в корпоративной столовой,
• Систему наставничества с помощью которой Вы сможете освоиться в команде и процессах;
• Возможность повышения уровня профессиональных знаний в рамках очного обучения от Корпоративного университета ТМК2U, дистанционных курсов на электронной учебной платформе SOTA2U. Доступ к двум корпоративным онлайн-библиотекам Alpina Digital и ЭБС Лань,
• Компенсацию стоимости путевок в детские оздоровительные лагеря, а так - же частичная компенсация санаторно-курортного лечения сотрудника и членов его семьи,
• Интересную корпоративную жизнь и команду единомышленников.

Присоединяйтесь к большой команде профессионалов - ТМК ЦБУ!