Директор по развитию билетной платформы (Head of Ticketing Marketplace)

Мы строим федеральную билетную экосистему, которая объединит лучшие практики Kassir.ru , VK Билетов и Intickets.

В отличие от классических билетных операторов, мы делаем ставку на технологическую интеграцию и партнерский контент. Нам нужен лидер, который уже «сводил» билетный рынок с крупными банками и IT-гигантами, чтобы повторить этот успех в новом проекте с нуля, но с полным бюджетом и ресурсами.

Чем предстоит заниматься (ключевые задачи):

1. Управление контентом и подключение партнеров:

• Выстроить процесс подключения федеральных и региональных билетных операторов (МТС Live, TicketsCloud и др.) через единое программное ядро (API);
• Сократить сроки вывода новых партнеров на платформу и обеспечить покрытие 99% билетного рынка в сегменте B2B.

2. Развитие продукта и финансовая эффективность:

• Управлять воронкой продаж: от карточки мероприятия до момента получения билета на руки (доставка в мессенджеры, единый личный кабинет);
• Разработать стратегию распространения билетов через внешние каналы (социальные сети, банковские приложения) для роста общего оборота.

3. Клиентский сервис и работа после покупки:

• Построить службу клиентского сервиса с нуля.

4. Стратегические партнерства :

• Развивать совместные программы с банками-эквайерами (запуск закрытых предпродаж, специальных предложений для корпоративных клиентов);
• Интегрировать билетный контент в крупные цифровые экосистемы (аналогично запуску распространения через VK Клипы и Ленту).

5. Команда и бюджетирование:

• Сформировать и возглавить топ-команду (Продукт, Разработка, Продажи, Маркетинг);
• Управлять бюджетом направления, контролировать доходы и расходы, анализировать эффективность каждого канала (опыт составления бюджетов в Intickets и Kassir.ru обязателен).

Мы ищем человека с опытом (Обязательно):

• Отраслевой бэкграунд: Работа на руководящей должности (Руководитель, Директор направления, Глава отдела) в билетной платформе федерального уровня: KASSIR.RU, VK Билеты, Intickets, МТС Live, TicketsCloud или аналогичный опыт в создании программного обеспечения для учреждений культуры;
• Управление коллективом: Опыт руководства кросс-функциональными командами от 30+ человек (включая разработчиков, проджект-менеджеров, сервисную службу, контент-менеджеров).Техническая подкованность: Понимание процесса интеграции через программные интерфейсы (API), опыт работы с пиковыми нагрузками (распродажи за 2 часа до события) и понимание экономики маркетплейса (как формируется цена, комиссия и сбор);
• Сервисное мышление: Опыт управления клиентским сервисом с показателем качества 95%+ и обработкой массовых обращений (от 100 тысяч клиентов);
• Переговоры: Личное участие в заключении контрактов с банками (эквайринг) или крупными ИТ-холдингами (VK, Сбер, Яндекс).

Будет преимуществом (Плюсы):

• Опыт внедрения гибкого ценообразования (цены меняются в зависимости от спроса) и работы с программой «Пушкинская карта»;
• Участие в слияниях и поглощениях (оценка и покупка мелких региональных конкурентов);
• Опыт создания собственных билетных решений для партнеров (от идеи до запуска полного цикла продаж).

Личные качества (мы проверим):

• Стрессоустойчивость: Вы не боитесь форс-мажоров (отмена концертов, технические сбои на сайтах). Для вас это вызов и возможность проявить себя, а не повод для паники;
• Решения на основе цифр: Вы не принимаете решения на основе интуиции, только цифры и гипотезы, подтвержденные тестами;
• Переговорщик: Вы умеете договариваться с топ-менеджментом банков и министерств на высоком уровне;
• Лидер-наставник: Вы строите процессы так, чтобы команда работала как единый механизм, а не «тушила пожары» в ручном режиме.

Условия работы:

• Ресурсы: Полный бюджет на формирование команды под ваши задачи;
• Формат работы на выбор: офис/гибрид/удаленка;

Вознаграждение:

• Рыночный оклад + бонусы за выполнение ключевых показателей.
  

Как нас найти и что приложить к отклику:

Чтобы мы не тратили время друг друга, в сопроводительном письме просим ответить на эти вопросы (это подтвердит ваш опыт):

• Приведите пример запуска или перезапуска интеграции с крупным организатором / билетным оператором.Опишите, какую задачу решали, сколько времени заняло подключение и как изменился объем продаж или количество мероприятий на вашей платформе после этого (назовите цифры).
• Сколько партнеров (билетных операторов, концертных площадок, театров или стадионов) вы лично привели и подключили за последние 2–3 года?Перечислите 3–5 самых значимых (по узнаваемости бренда или обороту) и укажите, какой канал распространения их контента вы настроили (например, продажи через соцсети, банковское приложение или собственную афишу).