Бизнес-аналитик/ CJE в команду Цифровая биометрия (Департамент цифрового бизнеса)

Обязанности:

Бизнес-аналитик (CJE) в команде цифровой биометрии отвечает за формирование и развитие клиентского пути в мобильном и веб-каналах, сбор и формализацию требований, а также за согласование решений между бизнесом, продуктом, разработкой, дизайном, ИБ и смежными подразделениям.

• формировать и сопровождать клиентские сценарии биометрических сервисов в мобильном и веб-каналах: регистрация, подтверждение личности, вход, повторная идентификация, обработка отказов и альтернативных маршрутов;
• собирать, структурировать и согласовывать бизнес- и функциональные требования по изменениям в биометрических сервисах, переводя бизнес задачи в понятные сценарии и критерии приемки;
• анализировать клиентский путь и продуктовые метрики, выявлять узкие места, потери на этапах воронки для улучшения конверсии, удобства и надежности процесса;
• взаимодействовать с кросс-функциональной командой и смежными подразделениями (разработка, UX/UI, QA, архитектура, ИБ и другими.

Требования:

• опыт работы бизнес-аналитиком/ CJE в цифровых продуктах обязателен;
• навык описания клиентских сценариев в мобильном приложении и веб-приложении, включая поиск узких мест и формирование улучшений клиентского пути;
• умение сбора, структурирования и согласования бизнес-требований, функциональных требований, сценариев использования и критериев приемки;
• опыт взаимодействия с кросс-функциональной командой: PO, разработка, QA, UX/UI, архитектура, ИБ, legal/compliance, операционные и бизнес-подразделениями;
• умение декомпозировать сложные процессы на понятные сценарии, требования и изменения в системах.