Менеджер по сервису/оператор колл-центра

На эту должность мы приглашаем администратора:
- С опытом работы в медицинском центре;
-С базовыми знаниями работы колл-центра (с пониманием построения конструктивного диалога с пациентом, выявлением потребностей, отработкой возражений).

Что будет входить в круг Ваших обязанностей:

-Обеспечение бесперебойной работы колл-центра: Запись на прием к специалистам первичных и постоянных пациентов (путем обработки входящих звонков, заявок с агрегаторов, работа в мессенджерах), информирование пациентов по вопросам, касающимся оказываемых услуг;

-Работа в CRM (БЕЗ холодных звонков): приглашение постоянных пациентов на плановые приемы, реактивация базы, работа с листом ожидания.

-Проверка факта заполняемости карт пациентов после приема и постановки задач для прозвона администраторами.

-Прозвон пациентов по контролю качества после посещения клиники.

- Работа в специализированной программе Ident и Реновация;

- Ведение утвержденной отчетности.

Требуемый опыт работы: 1–3 года, в т.ч. в колл-центре.

Полная занятость, сменный график

Условия:

- Официальное трудоустройство;

-ОПЛАЧИВАЕМАЯ стажировка;
- Работа в команде профессионалов в сфере косметологии, подологии, флебологии.
- Возможность обучаться и повышать свой профессиональный уровень (компания регулярно проводит тренинги и обучение);
- Работа в дружном, сплочённом коллективе;
- Сменный график работы 2х2;

- Выплата з/п два раза в месяц: оклад+ премии;

- Льготный пакет услуг на все мед.услуги для Вас и Вашей семьи!