Контент-менеджер базы знаний (Confluence)

hirix — это рекрутинговый партнёр по поиску IT-талантов. Мы помогаем компаниям собирать сильные команды, а специалистам находить проекты, где их экспертиза действительно нужна. Подбираем в IT, Digital, AI и ведём каждого кандидата от первого контакта до оффера.

Наш заказчик - международный технологический холдинг в индустрии развлечений. Строит продукты, которыми пользуются миллионы и делает это командой 1000+ увлечённых профессионалов по всему миру.

Чем предстоит заниматься:

• Полностью вести и администрировать базу знаний в Confluence.

• Создавать новые страницы и редактировать существующие материалы.

• Контролировать структуру, логику размещения и навигацию базы знаний.

• Проводить регулярный аудит материалов: проверять актуальность информации, выявлять устаревшие инструкции, дубли и противоречия.

• Актуализировать регламенты и инструкции на основании изменений от владельцев процессов.

• Контролировать корректность формулировок и единый стиль документации.

• Разрабатывать и поддерживать шаблоны страниц, стандарты оформления и архитектуру базы знаний.

• Вести историю изменений, контролировать версионность документов и архивирование устаревших материалов.

• Перерабатывать сложные схемы и процессы в понятные пошаговые инструкции.

• Взаимодействовать с владельцами процессов и внутренними заказчиками по вопросам обновления документации.

• Готовить анонсы, дайджесты и информационные сообщения об изменениях для сотрудников в Telegram.

• Вести и развивать внутренние Telegram-каналы, контролировать своевременность публикаций.

• Анализировать использование базы знаний: отслеживать посещаемость страниц, востребованные разделы и собирать обратную связь от сотрудников.

• Предлагать и реализовывать улучшения структуры и навигации базы знаний.

Требования:

• Опыт работы от 2 лет на позиции контент-менеджера, технического писателя, редактора базы знаний или на аналогичной должности.

• Обязательный опыт работы с Confluence или другими wiki-системами.

• Умение структурировать большие объемы информации и выстраивать удобную навигацию.

• Навык преобразования сложных процессов в понятные инструкции и регламенты.

• Грамотную письменную речь и высокий уровень внимательности к деталям.

• Опыт работы с шаблонами документов и контролем версионности.

• Навыки подготовки информационных рассылок, дайджестов и контента для Telegram-каналов.

• Базовое понимание аналитики контента и работы с показателями посещаемости.

• Самостоятельность, проактивность и развитые коммуникативные навыки.

Предлагаем:

• Удаленный формат работы.

• Оформление по договору ГПХ.

• График 5/2, выходные — суббота и воскресенье.

• Рабочее время с 11:00 до 19:00 по МСК с возможностью гибкого начала рабочего дня (например, с 10:00 до 18:00).

• Предоставление необходимой техники для работы.

• Оплачиваемый отпуск — 28 календарных дней.

• Оплачиваемые больничные.

• Корпоративный английский язык.

• Онлайн-мероприятия и корпоративные активности.

• Возможности вертикального и горизонтального карьерного роста.