Руководитель клиентского сервиса (ЖК HIGH LIFE)

Компания PIONEER - один из лидирующих девелоперов России, регулярно входит в рейтинги лучших застройщиков страны. В 2022 году компания заняла первое место среди девелоперов офисной недвижимости России в рейтинге РБК, в 2020-2021 гг. вошла в ТОП-5 застройщиков России по версии Forbes.

В портфеле PIONEER более 2 млн кв. метров жилой и коммерческой недвижимости и ещё 2,5 млн кв. метров в проектировании. Среди ключевых проектов компании - жилые кварталы под брендом LIFE, премиальный комплекс HIGH LIFE, клубный дом ОПУС, Ostankino Business Park, многофункциональные комплексы в составе ТПУ, развивающие городскую инфраструктуру на качественно новом уровне.

Для успешного функционирования всех наших проектов создана отдельная Дирекция по эксплуатации. Она занимается обслуживанием жилых комплексов и объектов коммерческой недвижимости, построенных Группой компаний «Пионер» в Москве и Санкт-Петербурге. Базовой ценностью нашей дирекции является забота о комфорте жителей.

В наш профессиональный коллектив мы ищем Руководителя клиентского сервиса!

Основные задачи:

• Организация бесперебойной и качественной работы отдела клиентского сервиса на объекте
• Контроль за соблюдением стандартов клиентского сервиса
• Контроль за качественным и своевременным обучением сотрудников
• Составление графиков смен и отпусков
• Оперативная обработка заявок с негативными оценками
• Заведение заявок в 1С по вопросам возвратов денежных средств
• Координация с техническим отделом, бухгалтерией, службой безопасности, клинингом и PR-службой

Наши ожидания:

• Высшее образование
• Релевантный опыт работы в сфере ЖКХ
• Умение работать с возражениями
• Уверенный пользователь в работе с программами Word, Excel, Outlook,1С

С нашей стороны:

• Оформление в соответствии с ТК РФ
• График работы: 5/2
• Стабильная заработная плата (оклад + KPI)
• Отличная команда, возможности для развития
• Социальный пакет: ДМС, корпоративный спорт (йога, плавание, волейбол, кроссфит), обучение (внешнее и внутреннее), материальная помощь, мобильная связь, корпоративная библиотека, льгота на проживание в апарт-отелях YE’S и приобретение объектов недвижимости от компании
• Развитая корпоративная культура: events, поздравления и подарки сотрудникам, детские праздники и подарки, лекции, экскурсии, участие в спортивных соревнованиях и марафонах