Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Erensau Hospital приглашает в команду Менеджера по ключевым клиентам (КАМ) — специалиста, который отвечает за развитие, сопровождение и удержание корпоративных клиентов, страховых компаний, ассистанс-служб, медицинских партнеров и иных организаций, обеспечивая стабильный поток пациентов и долгосрочные партнерские отношения.

Основной фокус должности — развитие B2B-направления клиники. Работа с B2C-клиентами осуществляется в рамках сопровождения VIP-пациентов, сложных кейсов и специальных программ клиники.

Кому подчиняется: Директору клиники.

Функционально взаимодействует с: маркетингом по вопросам маркетинга, развития клиентского сервиса, аналитики, CRM, продвижения и коммерческого развития.

Обязанности / чем предстоит заниматься:

• Развитие B2B-партнерств и привлечение новых корпоративных клиентов.
• Проведение переговоров с лицами, принимающими решения.
• Организация презентаций медицинских возможностей клиники.
• Участие в согласовании условий сотрудничества и в программах удержания и повышения лояльности пациентов.
• Подготовка коммерческих предложений и сопровождение заключения договоров с целью формирование и поддержание долгосрочных партнерских отношений.
• Сопровождение клиентов категории B2B, B2C (VIP) и со сложными клиентскими кейсами.
• Координировать маршрутизацию корпоративных пациентов внутри клиники и контролировать качество взаимодействия с корпоративными клиентами.
• Собирать и передавать обратную связь руководству и ответственным подразделениям.
• Выполнять индивидуальный план по привлечению клиентов.
• Участвовать в корпоративных мероприятиях, конференциях и деловых встречах.
• Аналитика и отчетность по клиентскому портфелю.
• Вести клиентскую базу (CRM).
• Передавать информацию и предложения в маркетинг и руководству клиники для дальнейшей проработки маркетинговых и коммерческих решений.

Требования / кого мы ищем:

• Опыт работы в B2B-продажах или account management не менее 3 лет.
• Опыт ведения переговоров на уровне руководителей компаний.
• Навыки построения долгосрочных партнерских отношений.
• Опыт работы в медицине, страховании, фармацевтике или сервисном бизнесе будет преимуществом.
• Развитые навыки презентации и коммуникации.
• Умение работать с возражениями и сложными переговорами.
• Высокая клиентоориентированность.
• Системность и ответственность.
• Казахский и русский язык — свободно, английский — будет преимуществом.
• Уверенное владение ПК: MS Office

Условия:

• График работы: пн. – пт. с 07:30 до 15:45; рабочая суббота с 08:00 до 12:00
• Работа в клинике премиального уровня, с перспективой национального развития
• Стабильная команда, официальное трудоустройство
• Корпоративное обучение, вовлеченность в стратегические задачи развития клиники
• Уровень дохода обсуждается на интервью