Менеджер по работе с клиентами

Филатовская клиника — это многопрофильный медицинский центр нового формата. Мы внедряем передовые технологии, следим за мировыми трендами в медицине и обеспечиваем высокий уровень сервиса и безопасности для наших пациентов. Здесь ценят индивидуальный подход, профессионализм и заботу о каждом человеке.

Присоединяйтесь к команде заботы и профессионализма!

В Филатовской клинике мы ценим искреннее внимание к каждому пациенту и стремимся сделать общение с нами максимально комфортным. Если вы умеете слушать, находить подход к людям и хотите работать в современном медицинском центре, где забота — не просто слово, а стиль жизни.

Мы ждем именно Вас!

Ваши задачи:

• Прием входящих звонков от пациентов, консультирование по услугам клиники и продажа медицинских услуг
• Запись на прием, координация расписания врачей
• Предоставление информации о диагностике, лечении и сервисах центра
• Ведение базы данных пациентов, оформление заявок
• Оперативное решение возникающих вопросов, поддержка пациентов на всех этапах обращения
• Передача обратной связи и пожеланий пациентов руководству

Что важно для успеха на этой позиции:

• Опыт работы в call-центре или сфере клиентского сервиса от 1 года
• Грамотная устная и письменная речь, умение четко и понятно излагать мысли
• Эмпатия, доброжелательность, искреннее желание помогать людям
• Стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях
• Навыки работы с ПК и современными программами для обработки звонков и заявок
• Ответственность, внимательность к деталям, аккуратность в ведении документации

Условия и преимущества:

• Гибкий график: 2/2 смены по 6 или 12 часов. Рабочий день с 7.25
• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата
• Работа в современной клинике с комфортными зонами ожидания и передовым оборудованием
• Дружная команда профессионалов и лучшие врачи города
• Персональный подход к сотрудникам, поддержка и обучение
• Возможность профессионального и карьерного роста