Менеджер по развитию клиентского портфеля в логистической компании

О компании
СДЭК — международная логистическая компания с 23‑летним опытом. Мы обеспечиваем доставку грузов по РФ и миру, работаем с корпоративными клиентами (B2B). В связи с ростом бизнеса расширяем команду и ищем менеджера по развитию клиентской базы.

Что предстоит делать

• совершать исходящие звонки по тёплой клиентской базе: выявлять потребности клиентов в логистических услугах (сроки, тарифы, дополнительные опции);
• формировать индивидуальные коммерческие предложения на основе шаблонов компании;
• консультировать клиентов по телефону и в переписке: помогать оформлять отправления, отслеживать статусы, решать вопросы по оплате;
• сопровождать клиентов на всех этапах сделки: от оформления заявки до подтверждения доставки;
• вносить данные в CRM‑систему: статусы заказов, результаты переговоров, пожелания клиентов;
• вести реестр договоров в Excel: отслеживать сроки действия, напоминать о продлении;
• взаимодействовать с отделом логистики для решения вопросов по задержкам или изменениям в доставке;
• готовить еженедельные отчёты по количеству звонков, конверсии и заключённым сделкам;
• участвовать в сборе обратной связи от клиентов для улучшения сервиса.

Мы ждём, что вы

• готовы учиться продажам и логистике с нуля;
• владеете грамотной устной и письменной речью;
• уверенно пользуетесь ПК: Excel (базовые формулы, фильтры), Word, почта, мессенджеры, браузер;
• внимательны к деталям и аккуратны в работе с документами;
• стрессоустойчивы при общении с требовательными клиентами;
• нацелены на выполнение плана по количеству сделок и объёму продаж.

Будет плюсом

• опыт в продажах или клиентском сервисе;
• базовое понимание терминов логистики (статус отправления, накладная, тариф, маршрут);
• навык ведения деловой переписки и телефонных переговоров;
• опыт работы с CRM‑системами.

Мы предлагаем

• официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• оплачиваемую стажировку (4 недели) с персональным наставником;
• обучение продукту СДЭК, техникам продаж и работе с CRM;
• готовую тёплую клиентскую базу для первых звонков;
• скрипты общения и чек‑листы для переговоров;
• прозрачную систему мотивации: стабильный оклад + бонус за:
  • выполнение плана по количеству сделок;
  • положительные отзывы клиентов;
  • соблюдение сроков сопровождения сделок;
• карьерный рост до старшего менеджера по работе с клиентами за 6–12 месяцев (зарплата от 150000–170000 руб.);
• современное рабочее место: компьютер, гарнитура, доступ к базе знаний;
• корпоративную связь для рабочих звонков;
• оплачиваемый отпуск и больничный;
• 3 дополнительных оплачиваемых выходных дня ежегодно;
• программу скидок для сотрудников СДЭК;

Хочешь добиваться крутых результатов в опытной команде и делать жизнь людей удобнее? Ждём тебя в СДЭК!