Руководитель клиентского сервиса/Старший администратор клиники

Многопрофильный медицинский центр КДС

Мы растем и ищем руководителя клиентского центра, который поможет вывести сервис и работу команды на новый уровень.

Для нас важно, чтобы пациенты получали не только качественную медицинскую помощь, но и заботу, внимание и высокий уровень обслуживания на каждом этапе взаимодействия с клиникой.

Чем предстоит заниматься

• Управлять командой администраторов.
• Организовывать эффективную работу клиентского центра.
• Развивать сервис и повышать качество обслуживания пациентов.
• Контролировать выполнение плановых показателей.
• Проводить обучение и адаптацию сотрудников.
• Разрабатывать и внедрять стандарты работы.
• Работать с обратной связью и отзывами пациентов.
• Участвовать в подборе и развитии команды.
• Анализировать показатели подразделения и предлагать улучшения.

Мы ожидаем, что вы

• Имеете опыт управления командой от 3 лет.
• Работали в медицинских клиниках или медицинских центрах.
• Имеете опыт работы старшим администратором, руководителем клиентского сервиса или контактного центра.
• Умеете выстраивать процессы и работать с показателями.
• Любите работать с людьми, развивать сотрудников и достигать результатов вместе с командой.

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство.
• Доход: оклад 100 000 рублей + KPI.
• График работы 5/2.
• Поддержку руководства и возможность реализовывать свои идеи.
• Обучение и профессиональное развитие.
• Скидку 50% на услуги клиники.
• Возможность карьерного роста внутри компании.

Почему стоит рассмотреть эту вакансию

Мы создаем новую управленческую роль и готовы доверить руководителю реальные полномочия: участие в подборе команды, внедрение новых процессов, обучение сотрудников и развитие клиентского сервиса.

Если вам близок системный подход, нравится работать с командой и вы хотите видеть результат своей работы в довольных пациентах и сильных показателях подразделения — будем рады познакомиться.

Ждем ваше резюме и будем рады обсудить возможности сотрудничества лично.