Старший администратор

Студия пилатеса

Основные обязанности

Старший администратор в студию YA.Pilates room_Навои

1. Продажи и работа с клиентами
• Конверсия пробных в покупки ≥45–50%
• Ведение клиентов в CRM: от заявки до оплаты
• Контроль и реактивация “молчащих” клиентов
• Ежедневные звонки / переписки по базе
• Закрытие клиента на покупку (в студии или онлайн)

2. Административное управление
• Контроль администраторов: CRM, 1с, дисциплина, связь с тренерами
• Проверка актуальности статусов в воронках
• Контроль табеля, расписания и замен
• Ведение отчётности по продажам и пробным
• Координация с маркетологом и тренерами

3. Клиентский сервис
• Личное приветствие новых клиентов
• Контроль отзывов и обратной связи
• Быстрое решение конфликтных ситуаций
• Поддержание стандартов сервиса и порядка

Показатели (KPI)
• Конверсия пробного — ≥45–50%
• Продажи за месяц — личный + общий план
• CRM — 100% заполнение без пропусков
• Реакция на заявку — ≤15 минут

Требования

Опыт:
• От 1 года в продажах или администрировании (фитнес, бьюти, обучение)
• Опыт работы в CRM (AmoCRM, 1C и т.п.)
• Понимание воронок продаж, умение закрывать клиента

Личные качества:
• Ответственность, внимательность, позитив
• Умение “дожимать” клиента без давления
• Лидерство и навык наставничества
• Стрессоустойчивость, аккуратная речь и внешний вид

Желательно:
• Опыт в фитнес-индустрии
• Понимание маркетинга и клиентских акций

Условия и мотивация:
• Фикс — 270 000 ₸ (до вычета)
• % от личных продаж — 0%–6%

🕒 График:
5/2, сменный — с 06:40 до 15:00 или с 14:40 до 22:00 (иногда до 23:00).