Администратор в клинику премиум-сегмента (Wellage Clinic)

Сейчас мы ищем администратора-консультанта, который станет главным проводником для пациентов внутри клиники, окружая их заботой и помогая подбирать комплексные программы ухода.

Чем предстоит заниматься:

• Встреча и премиальное сопровождение: Встреча гостей клиники, создание атмосферы уюта и комфорта, предложение напитков.

• Консультирование по программам и абонементам: Личное общение с пациентами после процедур или в зоне ожидания, презентация комплексных протоколов и системы фирменных абонементов клиники.

• Мягкое ведение клиента: Помощь в подборе оптимального пакета услуг, объяснение ценности системного ухода (без навязчивых и агрессивных продаж).

• Работа в CRM-системе Altegio: Фиксация результатов визитов, контроль статусов абонементов, ведение истории клиента и координация графиков специалистов на месте.

• Организация жизнедеятельности клиники: Контроль порядка в гостевой зоне, взаимодействие с докторами и эстетистами, проведение расчетно-кассовых операций.

Что для нас важно:

• Навыки презентации и консультирования: Умение красиво, грамотно и экспертно рассказать о продукте, аргументировать пользу долгосрочных программ ухода.

• Высокий уровень эмпатии: Умение тонко чувствовать клиента, общаться на языке заботы, сохраняя премиальный и сдержанный стиль коммуникации.

• Опыт работы с CRM: Уверенное владение Altegio и MessageHelp (или готовность быстро освоить систему).

• Презентабельный внешний вид и грамотная речь: Соответствие эстетическим стандартам бьюти-индустрии премиум-класса.

Что мы предлагаем:

• Доход без потолка: Стабильный оклад + прозрачный % от оформления абонементов и комплексных программ (финальные условия обсуждаются на собеседовании).

• Никакого «холодного» общения: Вы работаете только с теплой базой клиники и гостями, которые уже пришли на визит (входящий поток звонков закрывает колл-центр).

• График работы: Сменный (индивидуально согласуем на собеседовании).

• Комфорт и эстетика: Работа в красивом, современном пространстве.

• Развитие: Обучение по продуктам клиники и передовым велнес-технологиям.

Как откликнуться:

Если вам близка философия искреннего сервиса и вы умеете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, отправьте ваше резюме. Будет здорово, если в сопроводительном письме вы напишете пару слов о вашем опыте работы с абонементами или комплексными программами.

Опыт работы: Обязательно от 1-2 лет в сфере премиального сервиса, а также продажах (клиники, эстетическая медицина, салоны красоты класса luxe, VIP-ритейл)