Прием звонков и координация: Ответы на входящие звонки, консультирование пациентов по ценам, услугам, графику работы врачей и подбор удобного времени.
Встреча посетителей: Доброжелательное приветствие, помощь в размещении в зоне ожидания.
Подтверждение записи: Обзвон пациентов накануне приема (напоминание о визите), а также превентивный обзвон для профосмотров или продолжения лечения.
Оформление пациентов: Заведение медицинской карты, подписание договора на оказание платных медицинских услуг и информированного добровольного согласия (ИДС) до начала приема.
Работа с базами данных: Ведение пациентов в специализированной медицинской информационной системе (МИС) или CRM-системе.
Прием оплаты: Расчет пациентов за оказанные услуги (наличные средства, банковские карты).
Кассовая дисциплина: Ведение кассовых операций, работа с терминалами, составление отчетов для руководства.
Требования:
Доброжелательность, стрессоустойчивость, коммуникабельность и аккуратность.
Опрятный внешний вид (соблюдение дресс-кода)
Обеспечение комфортного пребывания пациентов в зоне ожидания (чай, кофе, бахилы)
Умение быстро отвечать на звонки, «внутренняя улыбка», грамотная речь и умение слушать.