Начальник контактного центра

Основные обязанности:

• Руководство процессами коммуникации с клиентами;
• Обеспечение бесперебойной работы операторов;
• Управление персоналом и достижение ключевых показателей эффективности (KPI).

Требования:

• Высшее образование;
• Стаж работы в сфере клиентского обслуживания и управления персоналом не менее 3 лет, в том числе на руководящих должностях не менее 1 года;
• Навык организации работы подразделения в соответствии с принципами оптимального распределения работ и специализации сотрудников, в целях обеспечения эффективного выполнения задач, возложенных на контактный центр.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;

Развитие:

• Корпоративное обучение и повышение квалификации;

• Корпоративная библиотека «Альпина».

Комфорт:

• Режим гибкого рабочего времени (выбор времени начала трудового дня), график 5/2;

• Современный и стильный офис в г. Верхняя Пышма, ул. Орджоникидзе 22;

• Безлимитный чай и кофе от работодателя;

• Корпоративная сотовая связь.

Забота о здоровье:

• ДМС для сотрудников;

• Дополнительное посещение спортивных секций (бассейн 2 раза в неделю).

Приятные бонусы:

• Организация летнего отдыха для детей сотрудников;

• Топливная карта "Газпромнефть";

• Уникальная карта лояльности PASS (скидки более чем у 255 партнёров: магазины, кафе, аптеки, развлекательные площадки и многое другое);

• Детские подарки на Новый год;

• Подарки детям-первоклассникам к 1 сентября.