Руководитель отдела сопровождения

Вакансия: Руководитель отдела сопровождения

Международная консалтинговая компания Good Luck Group ищет квалифицированного и увлеченного руководителя отдела сопровождения, который будет отвечать за качество сервиса, эффективность команды и развитие клиентского портфеля.

О компании:

Good Luck Group – международное консалтинговое агентство, специализирующееся на финансовых и юридических услугах для бизнеса.

Наши клиенты – инвесторы, предприниматели и владельцы бизнеса, которым требуется полный комплекс корпоративных решений для запуска, сопровождения и развития компаний. Основной регион нашей работы — Индонезия, однако география проектов не ограничивается одной страной и охватывает Юго-Восточную Азию и международные рынки.

Ключевое направление компании – юридическое и операционное сопровождение бизнеса в Индонезии. Мы помогаем клиентам не просто открыть юридическое лицо или получить визу, а оформить лицензии, пройти необходимые процедуры и запустить реальную операционную деятельность.

Основные обязанности:

• Управлять командой отдела сопровождения;

• Контролировать качество и сроки исполнения клиентских задач;

• Выстраивать и совершенствовать процессы отдела;

• Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса;

• Работать с действующим портфелем клиентов: удержание, развитие и

  повышение уровня удовлетворённости;

• Развивать отношения с ключевыми клиентами и участвовать в решении сложных и нестандартных кейсов (Key Account Management);

• Координировать взаимодействие с банками, подрядчиками и внутренними подразделениями компании;

• Обеспечивать корректное ведение CRM-системы и использовать её как инструмент управления, контроля и аналитики.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт управления командой от 3 лет, желательно в сервисной, консалтинговой, юридической, финансовой или операционной среде;

• Умеет выстраивать и оптимизировать бизнес-процессы;

• Обладает сильными лидерскими и организаторскими навыками, умеет

  мотивировать команду.

• Ориентирован на высокий уровень клиентского сервиса;

• Умеет работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты и быстро принимать решения в нестандартных ситуациях;

• Имеет опыт управления и развития действующего клиентского портфеля;

• Имеет опыт работы с ключевыми клиентами (Key Account Management);

• Уверенно работает с CRM-системами;

• Владеет английским языком на уровне деловой переписки и проведения рабочих звонков.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в сфере корпоративного сопровождения, юридических, финансовых или консалтинговых услуг;

• Опыт взаимодействия с банками;

• Опыт работы в международной среде и с клиентами из разных стран.

Условия работы:

Формат: полностью удалённая работа.

График: 5/2.

Доход: 220 000 ₽ на руки + KPI.

Как откликнуться:

Отправляйте свое резюме по электронной почте – support@ glgconsult.com. Мы благодарим всех кандидатов за проявленный интерес, однако свяжемся только с теми, кто будет приглашен на интервью.