Менеджер по обучению и развитию бизнес-процессов

• Обучение новых и действующих сотрудников работе в корпоративных системах:
  * Bitrix24;
  * Carbon CRM;
  * Binotel;
  * Twin;
  * и других внутренних сервисах и программных продуктах компании.
• Проведение очных и онлайн-обучений для операторов контакт-центра, координаторов, менеджеров по продажам, руководителей подразделений и других сотрудников.
• Разработка инструкций, регламентов, методических материалов, памяток и обучающих программ.
• Сопровождение внедрения новых CRM-систем, программных продуктов и бизнес-процессов.
• Консультирование сотрудников по вопросам работы в корпоративных системах.
• Контроль качества знаний сотрудников, проведение тестирований и аттестаций.
• Выявление потребностей в обучении и подготовка предложений по развитию персонала.
• Участие в автоматизации бизнес-процессов компании.
• Формирование еженедельной, ежемесячной и квартальной отчетности для руководства.
• Подготовка аналитических отчетов по абонентской базе:
  * подключения;
  * отключения;
  * прирост абонентов;
  * показатели клиентской базы.
• Формирование отчетов по эффективности сотрудников и подразделений.
• Сбор, обработка и консолидация данных из Bitrix24, Carbon CRM, Binotel, Twin и других корпоративных систем.
• Подготовка презентаций и аналитических материалов для директора компании.
• Контроль корректности данных в CRM и внутренних системах учета.

• Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом.
• Уверенный пользователь ПК и офисных программ.
• Навыки обучения и презентации информации.
• Аналитическое мышление и внимательность к деталям.
• Умение быстро осваивать новые программы и обучать других сотрудников.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Ответственность, инициативность и организованность.

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• Стабильную заработную плату от 300 000 ₸ на руки.
• Возможность профессионального роста.
• Работу в современной телекоммуникационной компании.
• Участие во внедрении новых проектов и цифровых решений.