Менеджер e-commerce проектов (Техподдержка + Продажи)

SaleScout — это продуктовая it компания для динамического ценообразования и аналитики на маркетплейсах Казахстана и ОАЭ. Мы ищем в команду гибридного специалиста, который закроет две ключевые задачи: техническую поддержку и коммерческое развитие клиентов.

Нам НЕ нужны операторы техподдержки, которые молча закрывают тикеты по шаблонам. Нам НЕ нужны «холодные звонари», которые красиво льют воду, но не знают, как устроен продукт.

Нам нужен сильный e-com менеджер, который глубоко разберется в софте, сможет руками помочь мерчанту настроить интеграции и стратегии ценообразования, а за счет своей экспертности сможет удерживать клиентов и продавать им ценность платформы.

Кого мы ищем:

• Ты технически подкован. Ты понимаешь, как работают алгоритмы и личные кабинеты маркетплейсов.

• Ты умеешь и любишь продавать. Для тебя техподдержка — это способ выявить боль клиента, показать решение с помощью нашего сервиса и закрыть его на продление подписки. Ты умеешь работать с возражениями и сомнениями.

• Опыт работы с Kaspi Магазином или другими маркетплейсами обязателен. Ты должен говорить с селлерами на одном языке, понимать, что такое карточка товара, демпинг и как устроен e-commerce изнутри.

• Локация: График 2/2 в офисе в Алматы (бульвар Бухар Жырау, 26/1).

Важно: Если ты ищешь тихую работу, где можно спрятаться за бесконечными регламентами, отчетами и общаться с людьми только текстом раз в три часа — не трать свое время. Мы ищем проактивного и коммерчески заряженного человека.

Что ты будешь делать:

• Решать технические кейсы селлеров: Оперативно разбираться в проблемах пользователей (в настройках, API или логике системы) и давать четкие, понятные инструкции без заумного IT-снобизма.

• Продавать и удерживать: Вести клиентов после запуска, отслеживать их результаты, помогать им зарабатывать больше с помощью SaleScout и продавать ценность долгосрочной подписки.

• Пилить продукт вместе с нами: Собирать самую жесткую и честную обратную связь от рынка и передавать её команде разработки и продакт-менеджерам, чтобы делать сервис еще сильнее.

Что для нас важно:

• Грамотная, уверенная и убедительная речь на русском и казахском языках (устно и письменно).

• Опыт в продажах, аккаунтинге или техническом сопровождении в B2B / e-commerce.

• Понимание бизнес-процессов розничной торговли и маркетплейсов.

Что мы предлагаем:

• Стабильный и высокий доход: от 500 000 до 1 000 000 ₸ (конечная цифра зависит от твоих скиллов и коммерческих результатов).

• Прокачку в топовом IT-продукте для автоматизации бизнеса.

• Реальные перспективы роста внутри компании.

• Работа в драйвовой команде без душной бюрократии и бессмысленных отчетов.

• Комфортный офис в Алматы.

Умеешь совмещать технический склад ума и коммерческую жилку? Откликайся, коротко расскажи в сопроводительном письме о своем опыте работы с Kaspi/маркетплейсами, и давай делать результаты вместе!