Оператор call-центра службы поддержки (финский язык)

Geberich — швейцарская компания в сфере красоты и здоровья.
Мы успешно работаем на европейском рынке с 2017 года и продолжаем активно расти.

🔹 У нас нет холодных баз и навязчивых звонков.
🔹 Работа ведётся только с горячими заявками и входящими обращениями.
🔹 Клиенты уже заинтересованы в продукте — ваша задача помочь и найти лучшее решение.

В связи с расширением команды мы открываем вакансию
Оператора call-центра (служба поддержки клиентов).

• Международная компания с качественным и востребованным продуктом;

• Работа с рынками Европы;

• Команда сильных специалистов, владеющих языками носителей;

• Регулярное обучение от профессионального тренинг-менеджера;

• Поддержка, развитие и возможность роста внутри компании;

• Дружная атмосфера и уважительное отношение к сотрудникам.

• Совершать исходящие звонки по проблемным и отклонённым заказам.

• Помогать клиентам:

  • предлагать альтернативные решения;

  • согласовывать смену способа доставки;

  • подбирать замену товара;

• Фиксировать результаты общения в CRM-системе;

• Передавать информацию по заказам в смежные отделы - (логистика, финансы);

• Обсуждать сложные кейсы с руководством;

• Формировать ежедневные / еженедельные отчёты по обработанным обращениям;

• Амбициозен и хочет профессионально расти;

• Умеет самостоятельно организовывать свою работу;

• Понимает, что результат зависит от его действий;

• Обладает активной жизненной позицией и развитыми коммуникативными навыками;

• Быстро обучается и открыт к новому;

• Свободно владеет финским и русским языками не ниже B2 — обязательно;

• Позитивен и не теряет чувство юмора даже в сложных ситуациях 🙂

• Полностью удалённый формат;

• График 5/2, с 10:00 до 19:00 (МСК);

• Фиксированный оклад — 100 000 ₽;

• Стабильные и своевременные выплаты;

• Поддерживающая команда и тёплая рабочая атмосфера;

• Долгосрочное сотрудничество с надёжной международной компанией;

📩 Хотите стать частью нашей команды?
Присоединяйтесь к Geberich и развивайтесь вместе с нами в комфортной и профессиональной среде!