Заместитель управляющего апарт-отелем 4*

Наш партнер – апарт-отель «25/7 Заневский» в связи с ростом компании, приглашает в команду заместителя управляющего апарт-отеля. «25/7 Заневский» — это не просто апарт-отель, это - молодой проект, который за 2 года занял уверенную позицию среди лидеров отрасли. Стиль отеля — минимализм в дизайне и максимализм в заботе о госте. Команду объединяет азарт и мы ищем коллегу, который не будет ждать указаний, а скажет: «Я увидел проблему — я ее решил».

Чем предстоит заниматься:

Поддержание высоких стандартов обслуживания гостей посредством реализации следующих функций:

• обеспечение бесперебойной работы службы приёма и размещения (подбор и управление персоналом службы, регламентирование процессов);
• контроль соблюдения стандартов компании и отрасли;
• контроль исполнения норм законодательства, регламентирующих деятельность отеля, в том числе взаимодействие с МВД по вопросам регистрационного и миграционного учета гостей;
• участие в бюджетировании и снижении издержек (без потери качества), контроль исполнения бюджета (работа с БДР);
• работа с возражениями и сложными ситуациями;
• мониторинг и обработка отзывов, анализ уровня удовлетворенности гостей и выработка решений, повышающих уровень обслуживания;
• совместно с отделом продаж разработка и реализация мероприятий, повышающих доходность отеля и лояльность гостей (в том числе развитие консьерж-услуг);
• взаимодействие со всеми службами отеля и подрядными организациями для обеспечения эффективной реализации своих задач;
• подготовка отчётов для руководства.

Какие опыт и навыки необходимы:

• высшее образование;
• опыт работы на руководящих позициях в отельном бизнесе от 1,5 лет;
• знание международных стандартов гостиничного сервиса, правил предоставления гостиничных услуг, миграционного законодательства, кассовой дисциплины;
• высокий уровень клиентоориентированности, доброжелательности и стрессоустойчивости;
• грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки;
• аналитический склад ума, ответственность и внимательность к деталям;
• владение английским языком на уровне В2;
• опыт работы в апарт - отелях будет вашим преимуществом.

Мы предлагаем:

• позицию с реальным участием в разработке стратегии развития отеля;
• трудоустройство в соответствии с нормами ТК РФ, полностью официальный доход;
• удобную локацию апарт - отеля (2 минуты от м. Ладожская);
• через пол года работы в компании 50 % компенсации стоимости ДМС
• энергичный, компетентный, дружный коллектив.

Мы ищем компетентного профессионала, который способен зажечь команду и стать «управляющим гостевых эмоций”. Того, для кого идеальная чистота номера и искренняя улыбка при встрече гостей не пункты в чек-листе, а вопрос личной гордости. Если вы прочитали вакансию и поняли, что мы описали именно вас — жмите "Откликнуться" прямо сейчас!