Врач-куратор VIP-программ ДМС

Компания приглашает кандидатов с опытом работы в медицинском контакт-центре на позицию врача-куратора, ответственного за персональное сопровождение клиентов премиум-сегмента по программам добровольного медицинского страхования.

Обязанности:

• Организация и консультативная поддержка по всем медицинским вопросам для застрахованных лиц VIP-уровня и членов их семей — по всем каналам коммуникации.
• Сопровождение клиентов при обращении в лечебно-профилактические учреждения, включая госпитализацию — обеспечение комфортного и своевременного получения услуг.
• Проактивное предотвращение и урегулирование претензионных ситуаций.
• Подготовка аргументированных, клиентоориентированных ответов на обращения в установленные сроки.

Требования:

• Высшее медицинское образование (лечебное дело, педиатрия, стоматология).
• Опыт работы по врачебной специальности\ врачом-куратором медицинского контактного центра – от года;
• Уверенное владение ПК, знание стандартов клиентского обслуживания.

Условия:

• Работа в крупном федеральном страховом бренде с надежной репутацией.
• Классный офис в пешей доступности от метро.
• Карьерный рост – перспективы развития в рамках группы Совкомбанк.
• Конкурентная мотивация – достойный оклад +премия.
• Погружение в ИИ-культуру – взаимодействуем с искусственным интеллектом на постоянной основе и обучаем этому новичков, предоставляем бесплатных ИИ-помощников.
• Бесплатный ДМС – уже через месяц работы.
• Путешествия за счет компании – море летом, горнолыжка зимой.
• Компенсация спортзала, английского, детского отдыха.
• Корпоративы, турниры, забеги – активная жизнь вне работы.