Digital account manager/Менеджер по работе с клиентами

Realweb — digital-агентство полного цикла, которое занимает лидирующие позиции на российском рынке.

Ежегодно компания высоко оценивается в индустриальных рейтингах Sostav, Adindex, в ТОП-3 по объему медиабаинга в интернете в рейтинге Adindex.

В рамках направления клиентского сервиса мы находимся в поиске менеджера по работе с клиентами / аккаунт-менеджера с технической экспертизой в digital каналах.

Твоя digital-миссия:

• Ведение текущих клиентов агентства: регулярная коммуникация, сбор и уточнение задач, контроль выполнения договоренностей
• Координация работы внутренних команд
• Контроль сроков, качества и полноты выполнения клиентских задач, своевременное информирование клиента о статусе работ
• Подготовка и сопровождение коммерческих предложений, медиапланов, презентаций, отчетов и других клиентских материалов
• Участие в планировании рекламных кампаний: сбор вводных, брифинг команды, контроль подготовки решений под задачи клиента
• Работа с документооборотом: договоры, приложения, счета, акты, закрывающие документы
• Мониторинг финансового статуса проектов: контроль бюджетов, оплат, маржинальности и выполнения плановых показателей
• Выявление дополнительных потребностей клиента: апсейлы, предложение новых продуктов и решений
• Поддержание долгосрочных партнерских отношений с клиентами, повышение уровня удовлетворенности и доверия к агентству
• Подготовка регулярной отчетности по проектам и участие во внутренних статусах по клиентам

Что ждём и ценим:

• Понимание digital-инструментов: performance, media, аналитика.
• Опыт ведения клиентов: коммуникация, сбор задач, брифинг команды, контроль сроков и качества исполнения.
• Умение одновременно вести несколько проектов / клиентов и держать в фокусе сроки, статусы, документы и договоренности.
• Сильные коммуникативные навыки: умение выстраивать контакт с клиентом, корректно отрабатывать сложные ситуации, фиксировать договоренности.
• Уверенное владение Excel / Google Sheets, PowerPoint / Google Slides.
• Готовность работать в динамичном темпе и быстро переключаться между задачами.

Про условия:

• Работа в команде профессионалов с возможностью вертикального и горизонтального карьерного роста

• Непрерывное обучение hard и soft skills

• Корпоративная культура мечты: словами не передать, это надо видеть! Заходи к нам в социальные сети или прямо в гости в офис :)

• Самореализация как эксперта и возможность развития личного бренда: помогаем создавать контент и выступать от лица компании

• Официальное трудоустройство, частичная компенсация сервиса “Ясно”, доступ к BestBenefits

​​​​​​​
​​​​​​​