Специалист колл-центра
Специалист колл-центра
Казань, улица Родины, 6А
Описание вакансии
Чем нужно заниматься:
- обеспечение своевременной и качественной обработки жалоб и обращений потребителей;
- анализ причин жалоб и сбор обратной связи для выявления областей улучшения;
- проведение регулярного мониторинга удовлетворенности потребителей;
- осуществление ежедневного просмотра телеграмм-канала Общества на предмет жалоб и распределять их по соответствующим структурным подразделениям;
- подготовка отчётов о количестве и характере поступивших обращений.
- образование высшее или среднее профессиональное;
- умение работать в условиях многозадачности с большим объёмом информации;
- высокий уровень ответственности;
- грамотная устная и письменная речь (знание татарского языка приветствуется);
- уверенный пользователь Microsoft Office.
- официальное трудоустройство с 1 дня по ТК РФ;
- социальные гарантии (оплачиваемые отпуска и больничные);
- график работы 2/2; с 8:00-20:00
- место работы - г. Казань, ул. Родины, д. 6А.
Навыки
- Работа в режиме многозадачности
- Умение работать в коллективе
- Работа с обращениями
- Коммуникабельность
- Работа с жалобами клиентов
Адрес
Похожие вакансии
Специалист торгового зала (Казань, ул. Чистопольская д. 73)
Сеть магазинов Русалка
Казань
до 56000 RUR
Специалист торгового зала (Песчаные ковали, ул. Октябрьская, д.58)
Сеть магазинов Русалка
Казань
до 62000 RUR
Специалист торгового зала (Песчаные ковали, ул. Яблоневая 1г)
Сеть магазинов Русалка
Казань
до 57000 RUR
Специалист по контролю платежей (коммунальные расходы)
Красное & Белое, розничная сеть
Казань
от 40000 RUR
Специалист клиентского сервиса / Оператор call-центра (Казань)
Микрокредитная Компания Броктон
Казань
до 70000 RUR
Специалист торгового зала (с. Старое Шигалеево, ул. Камская д. 1)
Сеть магазинов Русалка
Казань
до 59200 RUR