Специалист клиентского сервиса (Казань)
Специалист клиентского сервиса (Казань)
Казань, улица Лукницкого, 2
Метро: АвиастроительнаяОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Приём и обработка обращений клиентов по телефону, в чатах и электронной почте.
- Консультирование по продуктам и услугам МКК, условиям оформления, погашения и обслуживания микрозаймов.
- Обработка вопросов, возражений и претензий, в том числе по возврату денежных средств за страховку.
- Регистрация обращений в CRM-системе, ведение переписки и актуализация данных.
- Идентификация клиентов и соблюдение требований конфиденциальности.
- Передача сложных обращений профильным специалистам.
- Участие в тестировании новых сервисов и изучении изменений в продуктах и законодательстве. клиентского обслуживания.
Требования
- Опыт работы в клиентском сервисе, контакт-центре.
- Грамотная устная и письменная речь, деловое общение.
- Стрессоустойчивость, внимательность, уверенное владение ПК и CRM.
- Понимание принципов работы с персональными данными.
- Готовность к быстрому обучению и работе с большим объёмом информации.
Мы предлагаем:
- Трудоустройство по ТК РФ;
- Прозрачный доход: оклад + премии по результатам;
- График работы 2/2 с 8:00 до 19:00 или с 09:00 до 20:00;
- Профессиональный рост;
- Возможность проявлять инициативу, предлагать новые решения и идеи;
- Адаптацию и ввод в должность опытным куратором.
Адрес
Похожие вакансии
Начинающий специалист круглосуточной онлайн-поддержки (чаты, входящие звонки)
Бураков Кирилл Сергеевич
Казань
до 85000 RUR
