CRM-менеджер / Менеджер по работе с клиентами

"АВТОДОМ" - официальный дилер BMW, MINI, BMW Motorrad, Mercedes-Benz, Porsche, Lamborghini предлагает Вам поучаствовать в конкурсе на позицию "CRM-менеджер"

Обязанности:

• Ведение CRM системы дилера;

• Контроль данных, вносимых в программу сотрудниками компании;

• Процедуры коммуникации с существующими и потенциальными клиентами, после покупки автомобиля или обслуживания, согласно рекомендациям BMW;

• Анализ обновлений в CRM, запросы на создание отчетов, предложения доработок в CRM для своей работы и по запросу др. подразделений;

• Обеспечение соответствия стандартам BMW и осуществление подготовки к аудиторским проверкам;

• Контроль лидов, выполнения KPI, заполнение отчетности (NPS, Отклик);

• Сегментация баз данных;

• Выполнение других служебных поручений своего непосредственного руководителя;

Требования:

• Опыт работы в данной сфере будет вашим преимуществом;
• Высшее образование по направлению: Экономика, Менеджмент, Маркетинг;
• Знание процессов и структуры работы дилерского предприятия автомобильного бизнеса;
• Готовность к командировкам в МСК на срок до 4х дней;
• Навыки подготовки отчетов и презентаций;
• Знания Excel на уровне продвинутого пользователя;
• Аналитические навыки, внимательность к деталям;
• Ориентация на результат;

Условия:

• Место работы: ст.м.Московская. ул. Стартовая 10, Дилерский Центр "BMW".
• График работы 5/2 с 9 до 18.
• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата.
• Скидки на покупку и обслуживание автомобиля.
• Скидки на покупку запчастей и аксессуаров брендов компании.
• Льготные программы страхования/кредитования.