Менеджер по сопровождению клиентов (без продаж)

Мы занимаемся продажей автомобилей в рассрочку по всей стране. Работаем без банков и такую услугу предоставляем напрямую от компании.

В связи с расширением штата мы ищем человека, который будет сопровождать наших действующих клиентов, помогать им в решении различных вопросов и увеличит их лояльность к компании.

Обязанности:

- Решение поступающих запросов от арендаторов: (по платёжным реквизитам, по остатку выкупной стоимости авто, возможность отсрочки ежемесячных платежей, по штрафам ГИБДД и внутренним штрафам от компании, на досрочный выкуп авто, по условиям договора, на заказ-наряды и т.п.);

- Информирование (не взыскание) клиентов о дебиторской задолженности;

- Работа с рекламациями;

- Проведение инструктажей новым арендаторам перед подписанием договора;

- Работа в AMO CRM, ведение отчетности;

- Разрешение точечных задач по работе с клиентами.

Требования:

Опыт работы в аналогичной должности (менеджер по работе с действующими клиентами /менеджер абонентского отдела/клиентский менеджер/персональный менеджер и т.п.)

Условия:

- Оборудованное рабочее место всем необходимым;

- Конкурентоспособная заработная плата 2 раза/месяц: (оклад 85.000р+премия по итогам работы);

- Оформление по ТК РФ;

- Лояльное руководство, готовое помочь в решении любых вопросов;

- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 в офисе бизнес-центра класса "А" в шаговой доступности от метро;

- Корпоративные скидки до 50% на аренду и рассрочку любого автомобиля из нашего парка.