Менеджер по работе с клиентами/лидами

LiXiang — динамично развивающийся сервисный центр, предлагающий полный спектр услуг по ремонту и обслуживанию автомобилей. Мы гордимся репутацией надежного партнера для автовладельцев и стремимся быть лучшими в своем деле! В связи с расширением ищем менеджера по работе с клиентами/лидами.

Обязанности:

• Прием и обработка заявок от клиентов: через телефон, email, мессенджеры, Avito и другие платформы
• Классификация и распределение заявок: определение приоритетности, направление к нужным специалистам, контроль сроков и равномерной загрузки команды
• Взаимодействие с клиентами: поддержка на всех этапах, информирование о статусе, решение возникающих проблем и вопросов
• Контроль выполнения заявок: мониторинг статусов, напоминания сотрудникам, анализ эффективности обработки и качества сервиса
• Документация и отчетность: ведение базы данных, подготовка отчетов, консультирование коллег по работе с системой заявок.

Наши ожидания:

• Опыт работы в клиентском сервисе или администрировании
• Навык работы с CRM-системами (например, amoCRM)
• Внимание к деталям и умение справляться с большим потоком информации
• Отличные коммуникативные навыки, доброжелательность и умение работать в команде

Условия:

• График: 5/2, с 9:00 до 18:00
• Доход: 70 000 ₽ оклад + KPI 20 000 ₽ + квартальный бонус за выполнение плана по продажам
• Официальное трудоустройство