обработка входящих запросов от юр. лиц, которые обратились через интернет-магазин (консультирование, выставление счетов, подготовка КП, оформление договоров, проверки поступлений, проведение и отслеживание отгрузки, оповещение);
работа с клиентской базой, её поддержание и активное ведение (инициирование коммуникации, возвращение неактивных клиентов);
построение долгосрочных партнерских отношений;
консультирование покупателей по продукции, по заказам (входящие звонки, чат на сайте, мессенджеры, электронная почта);
работа в CMS и в учетной программе 1С 8 УПП;
работа с рекламациями, возвратами, обменами;
работа с отчетами;
Требования:
обязателен опыт работы на аналогичной должности, со схожим функционалом от 2-х лет;
опыт работы с юридическими лицами в интернет-магазине;
опыт работы в 1С 8 УПП, excel, Битрикс24;
знание документооборота в интернет-магазинах;
опыт в телефонных переговорах;
грамотная устная и письменная речь, деловая переписка;
Условия:
график работы: 5/2 с 9:30 до 18:00;
место работы: м. Шушары, 2-й Бадаевский проезд, д.14;
Развозка от ст. м. Шушары (ехать 5 минут);
ДМС после испытательного срока;
льготное питание;
возможность карьерного роста;
официальное оформление, зарплата на испытательный срок - 90 000 руб. на руки, после - оклад + бонусы от 100 000 на руки;