Менеджер по гарантии / Wheel Force

Алматы, Кульджинский тракт, 120

Показать контакты

Описание вакансии

ОБЯЗАННОСТИ:

Организация и контроль работы сервисных подразделений и дилерской сети
Внедрение и контроль соблюдения сервисных стандартов производителя и дистрибьютора
Методологическая и техническая поддержка дилеров по вопросам сервиса
Контроль качества ремонтных работ и обслуживания клиентов
Анализ сервисных показателей (KPI, CSI, повторные обращения)
Участие в разработке сервисной и гарантийной политики
Взаимодействие с производителем по техническим вопросам и обновлениям
Организация обучения сервисного персонала дилеров
Участие в запуске новых моделей в части сервиса и технической документации
Подготовка отчетности и аналитических материалов для руководства
Взаимодействие с подразделениями запасных частей и претензионной службой

ТРЕБОВАНИЯ:

Опыт работы в сервисе автомобильной отрасли от 3–5 лет
Опыт взаимодействия с дилерской сетью
Понимание сервисных процессов и стандартов производителей
Знание конструкции автомобилей, желательно коммерческого транспорта
Навыки анализа показателей и работы с претензиями клиентов и гарантийными случаями
Опыт работы с международными брендами — преимущество
Ответственность и системный подход к работе
Внимательность к деталям
Развитые коммуникативные навыки
Умение работать в стрессовых ситуациях
Ориентация на качество и результат
Лидерские качества
Клиентоориентированность
Русский язык — свободное владение

Английский язык — не ниже Upper-Intermediate (для работы с технической документацией и производителем)

Казахский язык — желательно

Уверенное владение ПК
ЧТО МЫ ГОТОВЫ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ:
достойная заработная плата
Комфортабельный, новый офис
Молодой дружный коллектив
Оформление в соответствии с ТК РК
График работы 5/2 с 09:00-18:00
Развозка
Наш главный актив — это люди. Каждый сотрудник нашей компании получает возможности для профессионального роста, поддержку в раскрытии потенциала и развитии успешного будущего. Если вы стремитесь работать в динамичной и профессиональной среде, не боитесь новых вызовов и хотите применить свои навыки, обогащая их передовым опытом, отправляйте нам свое резюме. Ждем вас в нашей команде!