Менеджер по работе с клиентами

📍 Тюмень, ул. Созидателей, 8
🕘 График: 5/2, с 09:00 до 17:00
💼 Работа в офисе

Мы — школа английского языка для детей. Наша задача не просто проводить занятия, а помогать детям достигать реальных результатов и выстраивать долгосрочные доверительные отношения с семьями наших учеников.

Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами — человека, который станет для родителей надежным помощником и первым человеком, к которому можно обратиться с любым вопросом.

Для нас менеджер по работе с клиентами — это не просто человек, который отвечает на сообщения. Это человек, который помогает родителям чувствовать, что их ребёнок находится в надёжных руках.

Чем предстоит заниматься:

• Общаться с родителями учеников и поддерживать с ними теплые, доброжелательные отношения.
• Консультировать по вопросам обучения.
• Заключать договоры с новыми клиентами.
• Контролировать оплаты и вести учет платежей.
• Напоминать родителям об оплате занятий.
• Помогать в решении возникающих организационных вопросов.
• Координировать взаимодействие родителей и преподавателей при необходимости.
• Поддерживать высокий уровень сервиса и заботы о клиентах.

Нам подойдет человек, который:

• Любит общаться с людьми и умеет находить общий язык с разными собеседниками.
• Вежливый, внимательный и доброжелательный.
• Ответственно относится к договоренностям и документам.
• Умеет организовать свою работу и держать под контролем множество задач одновременно.
• Уверенно владеет компьютером и быстро осваивает новые программы.
• Не боится брать на себя ответственность и самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в дружной команде.
• Достойную оплату труда, тк мы понимаем, что за каждым сотрудником стоит его семья, которой хочется обеспечить комфортную жизнь.

• Возможность для членов семьи изучать английский бесплатно.
• Комфортный офис на ул. Созидателей, 8.
• График 5/2 с 09:00 до 17:00.
• После окончания рабочего дня необходимо оставаться на связи для решения срочных вопросов клиентов.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Работу, в которой действительно можно влиять на качество сервиса и помогать семьям получать отличный образовательный результат.

Если вам близка идея заботливого сервиса, вы любите общение и хотите работать в сфере образования — будем рады познакомиться с вами!