Старший Оператор call-центра

🔥 Bellissimo Pizza Kazakhstan ищет Старшего Оператора смены 🔥

Самая крупная сеть пиццерий Узбекистана — Bellissimo Pizza — активно развивается в Казахстане 🚀
И сейчас мы ищем в команду сильного и ответственного Старшего Оператора смены 📞🔥

📌 Обязанности:

— контроль работы операторов смены;
— формирование и ведение отчетности;
— генерация и обработка всех отзывов гостей;
— подготовка ежедневных и ежемесячных отчетов руководству;
— контроль задач, смен и выходов сотрудников;
— составление расписания команды;
— решение конфликтных и нестандартных ситуаций с гостями;
— работа на линии при нехватке сотрудников, больничных или отпусках;
— контроль качества коммуникации с гостями;
— взаимодействие с другими отделами компании.

📌 Требования:

✅ опыт работы супервайзером / старшим оператором;
✅ уверенное знание Excel;
✅ грамотная речь и четкая дикция;
✅ стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения;
✅ умение решать конфликтные ситуации;
✅ ответственность и лидерские качества;
✅ знание русского и казахского языков;
✅ уверенное владение ПК.

📌 Условия:

— график работы: 5/2;
— плавающие выходные;
— сменный график;
— режим работы: с 10:00 до 19:00;
— работа в международной компании;
— возможность карьерного роста;
— сильная и развивающаяся команда 🚀

Если вы умеете держать процессы под контролем, быстро ориентируетесь в работе и готовы брать ответственность — будем рады видеть вас в команде Bellissimo Pizza Kazakhstan 🍕🔥