Аккаунт-менеджер / Куратор по работе с ключевыми клиентами (платёжная система), Английский язык - С2

Мы развиваем собственную платёжную систему PGW — высоконагруженное приложение для обработки, проведения и аудита платежей. Интеграция с банками, эквайрингом, платёжными системами.

Ищем в команду опытного аккаунт-менеджера, который станет связующим звеном между крупным китайским партнером и командой разработки.

Задачи, которые предстоит решать:

1. Ежедневное оперативное сопровождение ключевого партнера из Китая: сбор и уточнение требований, устная коммуникация, ответы в мессенджерах и по электронной почте;

2. Трансформация запросов клиентов в чёткие, структурированные задачи для аналитиков и разработчиков;

3. Контроль сроков и качества: промежуточные чеки, приёмка результатов, организация обратной связи с клиентом;

4. Взаимодействие с юристами и бухгалтерией по нестандартным вопросам (договоры, комиссии);

5. Подготовка регулярных отчётов для руководства: статус по клиентам, риски, блокеры, предложения по улучшению.

Наши ожидания от кандидата:

1. Свободное владение английским языком: (ведение переговоров, деловая переписка, созвоны) — обязательно;

2. Опыт работы аккаунт-менеджера, куратора или project coordinator от 3 лет в платежных системах/ процессинге и т.п. (аутсорс или продукт с внешними клиентами);

3. Понимание базовых принципов платёжных систем: эквайринг, комиссии, типы интеграций;

4. Умение переводить технические детали на язык бизнеса и наоборот;

5. Навыки ведения переговоров, удержания клиентов, конфликт-менеджмента;

6. Желательно: опыт работы с китайскими компаниями (деловой этикет, иерархии).

Мы предлагаем:

1. Конкурентные финансовые условия: мы ценим ваш опыт и готовы обсуждать условия дохода по итогам личной встречи;

2. Формат работы и график: удаленно. Начало рабочего дня в 9:00 или в 10:00 мск;

3. Ноутбук в первый рабочий день;

4. Работа в динамичном FinTech-проекте с реальными международными клиентами

5. Экспертная команда и короткие циклы принятия решений;

6. Гибкий менеджмент и отсутствие бюрократии. Регулярная прямая коммуникация с собственником бизнеса.