Владелец продукта

Москва, проспект Мира, 69

Метро: Проспект Мира

Показать контакты

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

Разрабатывать и внедрять единую программу лояльности Холдинга, обеспечивать её дальнейшее развитие и сопровождение;
Формировать и актуализировать стратегию программы лояльности, пакетов услуг и нефинансовых сервисов;
Управлять операционными процессами, связанными с реализацией программы лояльности и пакетных предложений;
Отвечать за финансовый результат направления: контролировать экономику программы, оценивать эффективность инициатив и принимать решения по улучшению показателей;
Развивать партнёрскую сеть: привлекать новых партнёров, выстраивать и поддерживать взаимодействие с действующими партнёрами по программе лояльности и нефинансовым сервисам;
Формировать и контролировать целевые SLA по программе лояльности, пакетам услуг и нефинансовым сервисам;
Инициировать и реализовывать трансформацию и автоматизацию бизнес-процессов направления;
Управлять клиентскими коммуникациями по программе лояльности, пакетам услуг и нефинансовым сервисам совместно со смежными командами;
Подготавливать аналитические, презентационные и методологические материалы по направлению;
Взаимодействовать с внутренними подразделениями компании для запуска, сопровождения и масштабирования инициатив.

Наши ожидания:

Высшее образование;
Опыт управления программами лояльности, пакетами услуг, подписочными или сервисными продуктами от 3 лет;
Опыт разработки и реализации стратегии развития клиентских программ, сервисов или продуктовых предложений;
Образование в области маркетинга или технологий;
Понимание экономики программы лояльности: умение управлять P&L/бюджетом, считать эффективность инициатив, оценивать бизнес-кейс;
Опыт выстраивания и оптимизации операционных процессов, а также автоматизации бизнес-процессов;
Практический опыт взаимодействия с внешними партнёрами и управления партнёрскими программами;
Опыт управления клиентскими коммуникациями и кросс-функционального взаимодействия с маркетингом, продуктом, ИТ, юридическим блоком, комплаенсом и операционными подразделениями;
Сильные аналитические навыки, умение работать с данными, готовить выводы и рекомендации для бизнеса;
Опыт подготовки презентаций, аналитических и методологических материалов;
Опыт работы в финтехе, банке, страховой, телеком- или e-commerce-компании будет преимуществом;
Развитые управленческие и коммуникационные навыки, системность, инициативность и ориентация на результат.