Владелец продукта (Автоматизация клиентских процессов)

Ищем Владельца продукта / Бизнес-аналитика в трайб Customer Tech. Рассматриваем как опытных Product Owner, так и сильных бизнес-аналитиков или лидов бизнес-аналитиков, которые работали над клиентскими интерфейсами, корпоративными платформами или автоматизацией бизнес-процессов в любых доменах.
В роли ты будешь влиять на клиентский опыт, развивать продукт на основе данных и драйвить изменения в одном из ключевых клиентских процессов.

Чем ты будешь заниматься:

• Формировать и развивать продуктовый бэклог команды Claims;
• Находить точки роста и улучшать клиентский путь через автоматизацию процессов;
• Анализировать метрики и принимать решения на основе данных;
• Прорабатывать и запускать новые продуктовые инициативы совместно с бизнесом и разработкой;
• Внедрять изменения в процессы претензионной работы и оценивать их эффект;
• Управлять ожиданиями и приоритетами ключевых стейкхолдеров;
• Отвечать за достижение продуктовых и бизнес-показателей направления.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы от 3 лет в роли Product Owner, бизнес-аналитиком или лидом бизнес-аналитиков;
• Опыт описания и оптимизации бизнес-процессов (BPMN будет плюсом);
• Участие в разработке клиентских интерфейсов, личных кабинетов, корпоративных платформ или процессных решений;
• Data-driven подход и умение принимать решения на основе метрик;
• Английский язык на уровне Intermediate и выше;
• Опыт управления командой разработки будет плюсом;
• Готовы рассматривать экспертов из других городов с возможностью удалённого или гибридного формата работы.

​​​​​​