Менеджер по работе с клиентами

Минск, Тиражная улица, 150

Метро: Академия наук

Описание вакансии

О компании: MURAWEI.BY — мувинговая компания №1 в Беларуси по поисковым запросам и отзывам Google/Yandex. За 10 лет мы выполнили более 100 000 заказов сегментах офисных, квартирных и международных переездов, а также профессиональной грузоперевозки.

Нам доверяют: Посольства США, Эстонии, Литвы, Китая, компании EPAM, Viber, Oriflame, Сквирел, Альтагамма, Минский стадион «Динамо» и многие другие.

Мы ищем менеджера по работе с клиентами — человека, который будет первым голосом компании и поможет клиенту спокойно и понятно решить задачу!

*Рассматриваются только кандидаты, свободные для полной занятости прямо сейчас; работающие в других компаниях не рассматриваются.

Что нужно делать:

Общаться с клиентами по телефону, в мессенджерах и других каналах связи
Консультировать по услугам компании, помогать подобрать оптимальное решение под задачу клиента
Выяснять потребности клиента и корректно фиксировать всю необходимую информацию
Сопровождать клиента на всех этапах взаимодействия с компанией — от первого обращения до завершения оказания услуги
Оперативно отвечать на вопросы, отрабатывать возражения и решать нестандартные ситуации
Контролировать корректность данных, расчетов, документов и статусов заказов
Обеспечивать качественную, вежливую и понятную коммуникацию с клиентом

Нам подойдёт человек, который:

Говорит и пишет грамотно и спокойно
Умеет выстраивать доверие с первых секунд общения
Не теряется в диалоге и задаёт правильные уточняющие вопросы
Внимателен к деталям и умеет фиксировать информацию
Спокойно реагирует на нестандартные ситуации и ищет решения
Опыт в колл-центре, продажах или клиентском сервисе будет плюсом, но не обязателен - мы обучаем!

Мы предлагаем: