Специалист по работе с клиентами

Алматы, Линия А, метро Жибек Жолы

Метро: Жибек Жолы

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Подготовка типовых договоров, соглашений к ним, архивирование, отслеживание исполнения.
Контроль процесса выполнения заказов: выставление счетов, своевременная подача заявок на сборку товаров на склад, выпуск сопроводительных документов на товары, архивирование документооборота.
Проверка кредитоспособности и подтверждение заказа.
Ежеквартальная сверка с клиентами.
Рассмотрение жалоб клиентов и информирование клиента о результате в согласованные сроки.
Координация с другими подразделениями (логистика, финансы/бухгалтерия, сервисный отдел).
Соблюдение всех регламентов и процедур для обеспечения эффективного процесса Order-to-Cash.
Поддержка в процессах импорта: подготовка сопроводительных документов, оформление заявлений на выпуск импортных документов - СЭС, РЭС, КНБ, идентификация специфических товаров, пр.).
Администрирование офиса (канцелярские товары, продукты питания, почтовые отправления, мобильная связь, корпоративное такси, пр.).
Контролировать корректность оформления договоров, спецификаций, счетов и иных документов.
Требовать от ответственных сотрудников соблюдения установленных сроков предоставления документов и информации, влияющих на качество обслуживания клиентов.

Требования:

2 года профессионального опыта в сфере работы с клиентами
Знание процессов работы с клиентами, продаж, логистики и бухгалтерии.
Продвинутый пользователь 1С: уверенная работа с документами, отчетами и справочниками системы.
Хорошее владение MS Office.
Навыки работы с государственными электронными платформами и порталами: ИС ЭСФ, elicense, eOtinish (приветствуются).
Базовые знания SAP (приветствуются).
Английский язык на уровне рабочего общения, бизнес переписка. (приветствуются)
Ответственность, коммуникабельность, проактивность, самоорганизация, мобильность.

Условия: