Front Office Manager / Начальник отдела приема и размещения

Менеджер службы приема и размещения должен руководить командой службы приема и размещения, которая является основным связующим звеном между гостем, отелем и различными отделами отеля. Менеджер службы приема и размещения отвечает за формирование первого впечатления у наших гостей и, следовательно, должен выполнять следующие задачи на самом высоком уровне:

Обязанности:

• Руководство отделом бронирования, приема и размещения гостей.
• Контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов.
• Организация работы ресепшн и слаженной работы команды.
• Обработка заявок, бронирований и расчетов.
• Решение конфликтных ситуаций и вопросов гостей.
• Взаимодействие с другими отделами отеля для обеспечения высокого уровня сервиса.

• Опыт работы в сфере гостеприимства на руководящей должности не менее 2 лет.
• Отличные коммуникативные навыки и стрессоустойчивость.
• Владение английским языком — не менее среднего уровня. Дополнительные языки — преимущество.
• Умение работать в командной и руководящей роли.

• Конкурентоспособную заработную плату.
• Возможности профессионального роста и развития.
• Период: полный рабочий день.
• График работы:5/2
• Комфортабельные условия труда.