Оператор доставки/менеджер по работе с гостями (доставка еды)

Шеф-Ланч - доставка вкусной еды домой и в офис, 2 точки в Новосибирске. Мы растём, и нам важно, чтобы каждый гость остался доволен. Ищем человека в команду заботы - того, кто умеет общаться так, что после диалога хочется заказать ещё.

Что нужно делать:

• вести переписку с гостями в мессенджерах, помогать оформить заказ;
• контролировать качество блюд и доставки, держать стандарты сервиса (скорость, тон, забота);
• решать нестандартные ситуации и помогать при технических сбоях;
• работать в iiko / CRM по скриптам (научим).

Нагрузка: ~20 диалогов и ~100 заказов за смену.

Кого ищем:

• опыт в поддержке клиентов / колл-центре / чатах от 1 года;
• грамотная письменная речь и спокойный тон даже со сложным гостем;
• внимательность и умение держать несколько диалогов одновременно;
• знание Новосибирска;
• опыт с iiko будет плюсом.

Условия:

• оклад 250р/час + премия
• выплаты 2 раза в месяц
• официальное оформление или договор с самозанятым, испытательный срок 2 недели с полной оплатой;
• график 3/3, 11:00–22:00 (пт, сб до 23:00) - это 15 свободных дней в месяце;
• обучение и наставник с первого дня;
• скидка 50% на всё меню;
• локация: ул. Кропоткина, 273.