Оператор доставки (управление курьерами)

🚀 Голос ресторана: Оператор доставки (управление курьерами)

Чем предстоит заниматься:

1. Прием и обработка заказов по телефону, через сайт и агрегаторы (Яндекс Еда, Delivery Club).
2. Управление курьерами: распределение заказов, контроль маршрутов, отслеживание статуса, оперативное решение проблем (опоздания, недовоз, смена адреса).
3. Координация с кухней: контроль готовности заказов, минимизация простоев и опозданий.
4. Консультирование гостей по меню и помощь с выбором (апсейлинг — увеличение среднего чека).
5. Работа с отказами и возражениями: замена блюд, перенос времени доставки, возвраты.
6. Ведение базы клиентов: фиксация пожеланий и деталей заказа (исправил орфографию: деталей).

Почему это работа мечты:

📍 Офис в самом центре города — удобный транспортный узел, рядом метро.
📅 График 5/2, 2/2 или по договоренности — подберем удобный вариант.
💰 ЗП от 45 000 руб (оклад + премия).
✍️ Официальное трудоустройство полностью по ТК РФ.
🚀 Реальная ответственность — вы не просто снимаете трубку, а управляете курьерским трафиком и влияете на скорость доставки.
🎓 Обучение с нуля за 3-4 смены — научим работать в CRM и распределять курьеров без хаоса.

Кто нам нужен:

• Грамотная устная речь (без слов-паразитов).
• Уверенный пользователь ПК (скорость печати приветствуется).
• Стрессоустойчивость. Гости голодные, курьеры торопятся — мы ищем того, кто сохраняет спокойствие.
• Умение работать в Iiko и ЛК Яндекс.Еды будет плюсом (но не обязательно — всему научим).​​​​​​​