Специалист группы по работе с отзывами и исследованиями

Привет!

Альфа-Деньги — это команда единомышленников, стабильная растущая финтех-компания. Мы — часть большого холдинга Альфа-Банка со своим независимым подходом к ведению бизнеса. Вместе мы создали лучший финансовый сервис для миллионов клиентов.

У нас открыта вакансия Специалист по работе с отзывами и исследованиями (офис, Новосибирск)

Присоединяйся и создавай новую историю с нами!

ЧТО БУДЕМ ДЕЛАТЬ?

• Своевременно и качественно направлять ответы на отзывы клиентов, поступающие на площадки, переданные для работы;
• Предоставление ответа по жалобам от клиентов;
• Осуществлять исходящие звонки в рамках своего функционала;
• Анализировать клиентский путь с целью улучшения клиентского опыта;
• Проводить опросы клиентов с целью получения информации по клиентскому опыту клиентов.

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТУ:

• Грамотность речи и письма;
• Умение анализировать информацию;
• Клиентоориентированность;
• Коммуникативные навыки;
• Навыки решения проблем;
• Умение работать с жалобами.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ?

• Стать частью динамично развивающейся компании;

• Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив;

• Удобное расположение офиса рядом со станцией метро;

• График 2/2 09:00-21:00 Нск;

• Белая зарплата;

• Возможность влиять на доход.

МЫ:

Соблюдаем ТК РФ:

• Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ;

Заботимся о здоровье:

• С первого дня работы ты можешь выбрать расширенную программу ДМС со стоматологией;

• Доплата по больничному листу до оклада до 5 рабочих дней в год;

• Линия психологической поддержки;

Профессионально развиваемся:

• Корпоративная программа профессионального обучения совместно с Альфа Групп (внутренние и внешние программы);

• Возможность участия в профильных конференциях;

• Онлайн-библиотека;

• Карьерное развитие. Ты развиваешься и растешь вместе с командой;

• Программа наставничества;

Думаем о каждом:

• Кафетерий льгот через 6 месяцев – выбирай то, что важно тебе: спорт, организация рабочего места, здоровье, дети, питомцы, благотворительность и др;

• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги в онлайн и офлайн формате;

• Подарки к праздникам и материальная помощь по особым случаям;

• + 3 дня 100% оплачиваемых day off в году.

Интересна вакансия? Отправь отклик! Мы внимательно рассмотрим твое резюме и, если случится мэтч, обязательно свяжемся :)