Операционный директор (COO/Chief Operating Officer)

О компании

Ventra — HR-холдинг, предлагающий инновационные решения в области аутсорсинга бизнес-процессов, HR-консалтинга и гибкой занятости. Мы обладаем широкими возможностями для решения ваших задач: полный спектр HR-сервисов, услуги аутсорсинга продаж, ИТ, процессов складской логистики и производственных функций.

Мы меняем подход к сервисам, переходя от традиционного функционального управления к технологически ориентированной модели. Наши продукты и услуги не просто отвечают актуальным запросам клиентов — они являются флагманскими решениями на российском рынке.

Наши клиенты — крупные российские компании и международные корпорации. Наша компания работает во всех регионах России, Казахстана и Республики Беларусь.

Мы запускаем собственные разработки в области HR Tech и первыми внедряем инновационные решения в управлении персоналом и аутсорсинге.

Мы в поиске инновационного лидера, который выведет Компанию на принципиально иной уровень эффективности: выстроит чёткую систему метрик, которые дадут прозрачность и значительно повысят производительность персонала. Наш кандидат не терпит рутины: он автоматизирует всё, что возможно, без потери качества, используя AI-ассистентов и иные “лёгкие” инструменты.

Немного о нас:

20+ лет на рынке

500+ клиентов по всей России

15 000 проектных сотрудников

800+ штатных сотрудников

20+ млрд годовой оборот

Масштаб
Операционное управление Ventra Services - крупнейшего игрока, предлагающего инновационные решения в области аутсорсинга бизнес-процессов, HR-консалтинга представлен в России, Казахстане, Беларуси

Трансформация
Внедрение автоматизации, AI-агентов, роботизации рутин (RPA), цифровых двойников процессов и аналитических дашбордов.

Влияние
Прямое влияние на операционную эффективность, клиентский опыт и юнит-экономику компании.

Ключевые обязанности:

Операционное управление компанией, непосредственное управление 4 крупными подразделениями: отдел кадров, охрана труда, воинский учет, закупки
Локации: Россия, Минск, Казахстан

1. Трансформация сервисов

• Трансформация производственных сервисов в современную структуру.

• Постоянный аудит, автоматизация и цифровизация процессов, внедрение AI.

• Взаимодействие с IT-директором, ведущим бизнес-аналитиком и командой разработки.

• Внедрение автоматизации, аналитических инструментов, пилотирование новых решений (чат-боты, AI-помощники, self-service порталы)

2. Управление операционной деятельностью

• Управление подразделениями и обеспечение их слаженной работы.

• Повышение эффективности на всех уровнях: от линейного персонала до всего подразделения.

• Анализ операционных рисков и разработка мер по их минимизации.

• Оптимизация бизнес-процессов для повышения эффективности и снижения издержек.

• Анализ операционных рисков и разработка мер по их минимизации.

3. Управление эффективностью через метрики

• Работа с метриками: показатели эффективности персонала, cost-to-serve, SLA, NPS, FCR, операционная маржа / EBITDA.

• Управление через дашборды в реальном времени (Power BI )

4. Команда и культура улучшений

• Создание атмосферы постоянных улучшений: гипотезы, эксперименты, A/B тесты в процессах.

• Управление операционным бюджетом (OPEX), согласование CAPEX, контроль cost-to-serve, P&L операционного блока.

• Управление рисками.

• Лидерство личным примером в дисциплине данных, скорости решений и нетерпимости к неэффективным рутинам.

5. Оптимизация работы отдела Закупок

• От единой базы поставщиков до снижения торговых условий.

Требования:

• Высшее образование (менеджмент, экономика, кибернетика / IT — приветствуется).

• Опыт работы на руководящей позиции (Заместитель директора, Руководитель крупного подразделения, Бизнес-аналитик) от 5 лет.

• Опыт работы в продуктовых компаниях, кадровом центре или контакт-центре (объем не менее 150–200 человек в контуре управления).

• Управление распределёнными командами и кросс-функциональная координация.

• Уверенное владение инструментами автоматизации и аналитики: CRM / ERP / телефония / боты / BI.

• Подтверждённый опыт внедрения современных инструментов для снижения стоимости и увеличения скорости процессов.

Доход
Оклад обсуждается индивидуально + ежегодный бонус (KPI: метрики эффективности, SLA, NPS, cost-to-serve)

Бенефиты
ДМС после испытательного срока
Корпоративная библиотека.
Мобильная связь
Оплата больничного листа
Корпоративные дни Вентра и дополнительный отпуск

Ждем ваши отклики!