Инженер технической поддержки

Внимательность к деталям и аналитическое мышление.

Стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности.

Ответственность и дисциплина — соблюдение SLA и регламентов.

Готовность к командировкам и работе в вечерние/выходные смены (по необходимости).

Умение работать с пользователями: объяснять простыми словами сложные вещи.

Навыки обучения персонала и ведения инструкций.

Готовность к работе в режиме «first line support» — быстрое реагирование на обращения.

Опыт работы с iiko или аналогичными системами автоматизации ресторанов.

Уверенное владение Windows, настройкой локальных сетей, принтеров, кассового оборудования.

Навыки администрирования баз данных (MS SQL) и работы с резервным копированием.

Опыт интеграции внешних сервисов (CRM, бухгалтерия, программы лояльности).

Базовые знания бухгалтерского и складского учёта (желательно).

Понимание принципов работы POS‑систем, сетей и периферийного оборудования.