Менеджер по сопровождению пациентов

Кто мы?

«Моторика» — самая технологически зрелая и быстрорастущая МедТех-компания России в сегменте ассистивных технологий.

Уже 11 лет команда «Моторики» работает над созданием решений, которые помогают людям жить полноценной жизнью. За это время компания стала лидером отечественного МедТех, организовав путь от разработки до адаптации в собственных медцентрах.

В портфеле — 61 продукт в сегментах мобильности: протезы рук и ног, кресла-коляски, а также нейростимуляторы. Это самая широкая линейка функциональных протезов рук в мире с долей российского рынка до 50%.

Пользователи «Моторики» — в 15 странах: от Москвы до Владивостока, от Алматы до Ташкента, от Дели до Ханоя. Партнёрская сеть охватывает все страны СНГ и часть Юго-Восточной Азии. С 2025 года открыт офис в Нью-Дели.

Ключевые задачи:

• Обработка входящих звонков;
• Ведение расписания приема специалистов;
• Согласование с пользователями дат визита;
• Поддержание актуальной информации в карточке пациента (Bitrix24, 1С: Медицина), своевременная смена статусов;
• Встреча пользователей и координация их пребывания во время визита (встретить, пригласить на процедуру, держать связь с пользователем, пока он находится у нас);
• Заказ питания пациентам;
• Организация транспортировки для пациентов;
• Обеспечение логистики пациентов для визитов: покупка, замена, отмена билетов на самолет, поезд, автобус и аэроэкспресс (по необходимости);
• Бронирование отелей для пользователей рядом с местом протезирования (по необходимости);
• Отслеживание логистики протезов с производственной площадки в филиал, своевременная отправка заявок в отдел логистики для доставки протезов на выдачу;
• Взаимодействии с партнёрскими организациями (оформление первичной документации, организация процесса подписи документов, взаимодействие с бухгалтерией, согласование совместной работы и работ по соисполнению);
• Работа с кассовым аппаратом и терминалом безналичных платежей, составление финансовых отчетов по открытию/закрытию смены, работа с отчетами в ERP. Продажа сопутствующих товаров и услуг.

Каким мы видим коллегу:

• Релевантный опыт работы 1 года;
• Опыт работы в любых таск-трекинговых системах, CRM системах, опыт работы в Bitrix24 будет плюсом;
• Высшее образование;
• Грамотная устная речь;
• Системное мышление, аналитические способности;

Условия:

• Возможность работать в компании, которая реально помогает людям c врожденными особенностями жить максимально комфортно (социальная значимость продукта);
• Работа в медицинском центре по адресу: ул. Маршала Захарова д.37 к.1;
• Белая, официальная, стабильная заработная плата;
• График работы 5/2 х 8ч, с 9 до 18ч;
• ДМС после испытательного срока;
• Предусмотрена частичная компенсация за занятия спортом.