Управляющий краткосрочной арендой

Управляющий краткосрочной арендой

О компании

Европейская компания по управлению краткосрочной арендой, портфель — 30-40 апартаментов. Работаем с платформами Airbnb и Booking.com, используем channel manager Guesty и системы динамического ценообразования PriceLabs / Beyond. В связи с реструктуризацией бизнеса открываем новую позицию.

Этапы и формат работы

Старт (1-3 месяца) — полная занятость

Приоритетная задача — запуск новой инфраструктуры с нуля: создание аккаунтов, миграция объявлений, полная настройка и параметрирование. Это конкретный проект с чётким результатом.

После запуска — гибкий формат

После завершения настройки нагрузка снижается. Возможны два сценария в зависимости от кандидата:

• Частичная занятость (0,5 ставки) — текущее операционное управление
• Полная занятость с расширением зоны ответственности — координация команды на месте, работа с клиентами, развитие процессов

Задачи на старте (приоритет)

Запуск платформ

• Создание новых аккаунтов Airbnb и Booking.com
• Миграция 30-40 объявлений и существующих броней в новый аккаунт
• Настройка синхронизации: Guesty ↔ Airbnb ↔ Booking.com

Параметрирование объявлений (Guesty)

• Полная проверка и исправление ошибок в существующих объявлениях
• Переработка описаний, фото, условий, кодов входа
• Настройка автоматизаций и модулей Guesty

Ценообразование (PriceLabs / Beyond)

• Анализ рынка, внедрение стратегии динамического ценообразования
• Регулярный мониторинг и корректировка тарифов

Текущие операционные задачи

Управление объектами

• Ежедневный мониторинг отзывов и оперативное реагирование
• Ведение таблицы ремонтов и технического состояния по каждому апартаменту
• Составление графика ремонтных работ, координация мастеров (электрик, сантехник, мелкий ремонт)

Диагностика проблем: грамотный сбор информации от клиента, определение типа вмешательства и передача нужному специалисту

Координация команды

• Удалённое управление уборщицами: ежедневное распределение по апартаментам, составление расписания через Guesty
• Координация агента на месте (контроль состояния объектов по инструкциям)
• Управление непредвиденными ситуациями: незавершённая уборка, потоп, проблемы с электричеством, отоплением
• Организация переселения гостей при неустранимых проблемах

Административное

• Управление депозитами и спорными ситуациями
• Закупка расходных материалов и управление запасами
• Ежемесячный Excel-отчёт по выручке на основе данных channel manager

Перспектива развития

По мере роста компании предусмотрено расширение роли:

• Координация увеличивающейся команды на месте
• Работа с клиентами: входящие звонки, звонки после выезда, сбор обратной связи
• Создание и ведение livrets d'accueil (гостевые книги) для каждого объекта

Требования

Обязательно

• Организованность, самостоятельность, умение работать в многозадачном режиме
• Уверенное владение Excel
• Системное мышление — умение выстраивать процессы, а не просто исполнять задачи
• Готовность оперативно реагировать на срочные ситуации

Будет плюсом

• Опыт в управлении недвижимостью или краткосрочной аренде
• Опыт работы с Airbnb, Booking.com, Guesty или аналогичными системами
• Опыт координации операционных процессов: логистика, отели, клининг, сервис
• Французский язык — приветствуется
• Английский язык — приветствуется

Мы предлагаем

• Полностью удалённая работа
• Чёткая первая задача с конкретным результатом — никакой размытости на старте
• Гибкость по формату занятости после запуска
• Реальный карьерный рост внутри компании
• Работа в международной среде (Франция, европейские платформы)

Для отклика приложите резюме и коротко опишите релевантный опыт.